Банк нарушает собственный договор

04.12.2021 15:22
6674
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте!Имел кредитную карту Сбера. Кредитный лимит - 290 000 рублей.Был до сегодняшнего дня. Никаких просроченных задолженностей по кредитной карте - не имел ни разу.Через год пользования  - полностью погасил  текущую задолженность и установил добровольную временную блокировку на совершение операций с картой.Разумеется, чтобы предотвратить действия злоумышленников. С тем, чтобы воспользоваться картой попозже.. Прочитал всю информацию о добровольной блокировке.И вот по прошествии пяти месяцев - получил 04.11.2021 уведомление от Сбера, что лимит моих кредитных средств по карте - обнулился. с 290 000 - до 0 рублей. Проверил в личном кабинете - всё верно: кредитный лимит - 0 рублей. Ещё накануне проверял счет - 290000 руб кредита присутствовали.Моментально известил банк.Получил от сотрудницы ссылку на статью Договора где написано, что согласно п.1.5.2 - Банк ОБЯЗАН за ПЯТЬ календарных дней известить о снижении кредитного лимита.  В случае с заблокированной картой. Чего не было сделано банком. Все извещения банка - в чате приложения зафиксированы. А то, что карту можно было добровольно блокировать всего на полгода - прописано как всегда нечитаемым шрифтом, борьбу с которым начал вести Роспотребнадзор. Кстати, полугодичный срок ещё не истёк.В моём случае, за пять дней до окончания условий по ДОБРОВОЛЬНО блокированной карте - банк вместо предупреджения об истечении срока - просто обнулил лимит. Подвожу итог. Банк нарушил собственные условия по Договору в части раздела о временной добровольной блокировке 1.5.2Я потерял возможность заключить выгодные кредитные договора с другими банками, так как продолжал рассчитывать на выданный Сбербанком кредит.Заявление в Сбер я написал и передал сотруднику. Все сведения в приложении.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-01T09:40:15+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 12.01.2022 Оценку засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2021-12-24T19:07:54+03:00
Здравствуйте! Банк закрыл счет карты и аннулировал лимит так как у вас не было операций по кредитной карте в течение 6 месяцев. Мы восстановили кредитный лимит и счет карты. Прошу отметить решение вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер
AlexNovMos
2021-12-19T17:48:58+03:00
Большое спасибо за помощь.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка