Неправомерное снятие комиссии

04.12.2021 15:36
7430
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Мама получает пенсию в вашем банке. В начале сентября в Туле не работал ни один банкомат в районе, поэтому она обратилась в контактный центр с жалобой, на что сотрудница ей ответила, что она вполне может воспользоваться снятием в одном из банкоматов банков-партнеров. Рядом был банкомат ВТБ. Мама дважды переспросила будет ли комиссия при снятии денег. Дважды сотрудница ей подтвердила, что не будет. Комиссию в результате все же сняли. Мама написала 13 сентября заявление по этой ситуации в отделении банка. И только спустя почти три месяца ей вчера позвонили и сообщили, что обращение только что получили и снятие было правомерным. Что извиняться за действия сотрудницы не намерены, так как ее действия были правильными. Тем не менее у вас на сайте банк ВТБ до сих пор в списке банков-партнеров и снятие наличных в их банкоматах должно быть без комиссии.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-12-04T17:33:17+03:00
Здравствуйте, alice_vagabond! Уточним информацию о списании денежных средств и представим ответ. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Выпуск и получение дебетовой карты

Оценка 5

Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время.  В... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил... Читать полностью

08.09.2026

Обслуживание супер!

Оценка 5

Вчера заказала дебетовую карту, сразу позвонили, договорились о встрече. Сегодня приехал представитель банка - А-в Сергей. Предварительно позвонил, предупредил. Такого... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта с доставкой по адресу

Оценка 5

Я живу в г. Белгород. Увидев рекламу о высоких процентных ставках, решила заказать карту с доставкой на дом. Для нашего города эта услуга очень актуальна, не нужно тратить время... Читать полностью

07.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка