Как я оплачивал кредит

04.12.2021 19:16
5701
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго суток всем кто читает. Пишу для предупреждения,не связывайтесь с этим банком , реклама красивая от 4,9%,но можете себя этим еще сильнее подсадить на иглу кредитну(как в начале 2020 года и сделал данный банк со мной) Сейчас ситуация повторяется. У меня кредит в данном банке(опять же повторюсь они меня на него и подсадили) оплата кредита 29 числа. Захожу в личный кабинет 26 числа думаю оплачу( их робот начинает названивать за 3 дня с 6 утра) Смотрю висит -1400 ,звоню в колл центр спрашиваю мне объясняют типа приставы наложили арест(который я уже давно оплатил)Говорят едь оплачивай через кассу. Приезжаю в Питер(150км от дома) 27 числа ,открываю навигатор и смотрю половина филиалов не работает. Выдает один ближайщий рядом с м Академическое, приезжаю и он закрыт , благо написано на дверях перехали на проспект науки 14. Приезжаю туда ,захожу а там просто колхоз столовая 90-х годов.То что это банк можно узнать только по вывески. Внутри человек 40 кто сидит кто как селедка друг другу прижавшись стоит. Протискиваюсь через людей ко мне еле подбегает девушка с бешенными глазами и ноутбуком,спрашивает чего мне нужно ,объясняю надо кассу и оплатить,благо в кассу не было людей так как за мной женщина которая зашла ей сказали минимум два часа ожидания. Захожу в кассу стоит девушка в далеке делает свои дела,говорю хочу оплатить кредит,она что то отвечает в ответ,так как между нами стекло бронированное,нагибаюсь к ящику куда ложат документы и общаюсь через него,приходиться кричать что бы она услышала,так как я понимаю ей трудно подойти и включи громко говоритель. В итоге получаю ответ что мы не чего не принимаем и это мои проблемы как я буду оплачивать кредит ,честно я был в стопоре. Звоню в колл центр и там меня встречает авторобот ,с 3 попытки обложив его матом трехэтажным он меня соеденяет меня с девушкой. Она тоже в недоумении почему  у меня не приняли платеж. Решаем с ней оплатить через банкомат. минут 15 мы мучались не оплатить карту вставляю,и нет той строки про которую она мне говорит. В итоге оплатили без карты с 3 попытки он появился. Вот так что бы оплатить кредит надо помучиться. А самое интересное приставы не накладывают на кредитные счета арест и в банке личном кабинете от 24 ноября есть сообщение от банка ,что с меня сняты все ограничения. И точно такое пришло 27 числа в 19-00 Вопрос в субботу вышел судебный пристав и снял с меня ограничения? Это вопрос тому кто будет на мое сообщение отвечать и защищать свой банк. Вы лучще не в рекламу вкладывайте которая полно вранье,а своим клиентам идите на встречу.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-06T17:45:49+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы направили ваш отзыв руководителю отделения, в которое вы обращались, и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам. Также отметим, что деньги были списаны с вашего счета на основании поступившего в банк постановления об обращении взыскания. Банк не может игнорировать данный документ. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка