Отсутсвие возможности досрочного погашения

Доброго времени суток. 1. Проблема с досрочным погашением кредита. 26.09.2021 я обратился в чат, через мобильное приложение, которое банк так активно пиарит, чтобы решить вопрос с досрочным погашением кредита. Так как минимальный порог досрочного погашения по неизвестным причинам установлен в размере 100 RUB, нет возможности погасить кредит досрочно, если сумма осталась меньше, думаю банк знает об этом, просто делать по этому поводу ничего не планирует.   Оператор Валерия сообщила шаблонно, что нужно для погашения кредита досрочно, указала на кнопки, которые надо нажать. Я обратил внимание на сложность в использовании приложения, (100 RUB минимальный порог, а  сумма для погашения меньше).  Мне ответили на следующий день 27.09.2021, Анастасия. Которая предложила гениальный вариант досрочного погашения *барабанная дробь* через банкомат, при наличии денег на счету, в общем абсурд. Спросил, об этом оператора, но спустя 4 минуты оператор пропал, далее подключился уже Артём, предложил здравую идею, что заявку можно оставить в чате, спросил, "хочу ли я это сделать?" Ответ от меня поступил через минуту сообщения Артёму... и он исчез, хотя проблема почти была решена, обидно.  На помощь спустя некоторое время пришла оператор Антонина, сказала тоже самое, что и Артём, главное - это дать знать об этом. Я опять подтвердил свое желание. Антонина не удостоила меня ответом и также пропала из поля зрения. Последующие сообщения в тот день, также не были удостоены ответа со стороны сотрудников.  2. Обратился через некоторое время дополнительно, 16.11.2021, чтобы узнать, что с погашением кредита. Так как списываются непонятные суммы со счета в размерах от 0,69 RUB до 1,36 RUB. Сотрудники в течение дня не дали ответ на вопрос, оператор Ирина на мой вопрос о "досрочном погашении" и "почему кредит не закрыт", ответила шаблонно на тему кэшбека по карте, процентные ставки и прочее, которые не относятся к теме обращения.  Понял, что в чате творится абсурд и обратился по телефону в тот же день. Оператор составила обращение по этому поводу, так как ситуация непонятна, сообщила сроки рассмотрения - неделя, хорошо, ждем.  23.11.2021 сообщили, что нужно больше времени. Следующее письмо пришло 30.11.2021, в котором было написано "С учетом всех обстоятельств, мы готовы пойти вам навстречу: возместить начисленные проценты и закрыть договор..." Уважаемый Альфа-Банк, спасибо, что идете навстречу в вопросе, который вы и так должны решить.  В письме было написано, что нужно сделать, чтобы вопрос был решен, все нужные действия выполнены. написали позвонить - 8 495 788 88 78 (Москва), позвонил по этому номеру 03.12.2021, оператор проверил информацию по обращению и сообщил, что раз денег для погашения достаточно, то досрочное погашение (наконец-то) будет выполнено 04.12.2021, так как заявка есть и сказал, что сделано это будет до 09:00 по Мск.  04.12.2021 я проверил, так ли это и закрыт ли кредит - не закрыт, звоню снова, потратил час, сотрудники не могли решить мой вопрос и переключали на нужного специалиста, который также что то проверил в течение 5-10 минут и... бросил трубку. Попытку повторил еще раз, дополнение по моему обращению внесли, сказали сроки 3 дня.. И ускорить их никак нельзя, одни сотрудники говорят, что кредит будет закрыт 04.11.2021, другие "ждите", в приложении стоит активная заявка на досрочное погашение 15.12.2021, чему верить уже непонятно. Надеюсь хоть тут ситуация немного прояснится и вопрос будет решен.