Хамство и безграмотность!

05.12.2021 02:12
5948
4
Оценка
1
Отзыв проверен
04.12.2021 в очередной раз столкнулась с неуважением к клиентам от сотрудников Сбербанка, попыталась одну из своих карт Мира СКРЫТЬ, в мобильном приложении, данная услуга банком предоставляется, и после нескольких неудачных попыток обратилось за помощью в чат приложения, написав дословно, ПРОШУ ПОМОЧЬ СКРЫТЬ КАРТУ В МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ, через несколько минут "добрый грамотный специалист", уточнил 4 цифры счета, и успешно ЗАБЛОКИРОВАЛ карту и счет...  Вопрос к ВАМ?? Вы читаете обращения клиентов, Вы самопроизвольно мне все заблокировали, это беспредел. Звоню на горячую линию, прошу все разблокировать, меня начинают убеждать, что я глупый человек и сама об этом попросила. К сожалению безграмотность, нежелание слушать клиента у сотрудников Сбербанка -шкалит, потом мне делают одолжение и обещают в течении нескольких дней провести проверку в итоге присылают номер обращения срок рассмотрения до 10 декабря, это карта на которую мне приходят социальные выплаты, Вы что делаете? Прошу разберитесь со своими халатными, безграмотными сотрудниками и разблокируйте мне счет и карту, и большая просьба не нужно хамить и убеждать меня в том что я не делала разберитесь в действиях своих сотрудников, сегодня карту заблокировали завтра деньги на свой счет спишите, что происходит?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-10T13:38:19+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2021-12-13T01:15:26+03:00
Здравствуйте! Я проверила работу операторов. 2 из 3 допустили ошибки, к ним уже применили дисциплинарные меры, 3-й сотрудник всё сделал верно. Сожалею, но разблокировать ваш счёт технически невозможно, он будет закрыт. При необходимости вы можете открыть новый и предоставить реквизиты в организацию, которая перечисляет вам деньги. Я искренне сожалею, что сложилась такая ситуация. В качестве извинений мы перевели вам 500 бонусов Спасибо. Воспользоваться ими можно через 3 рабочих дня и не позднее 3 месяцев с даты получения СМС. Прошу прощения за причинённые неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка