Ошибки и их исправление

05.12.2021 10:15
5205
Оценка
5
Отзыв проверен
При покупке у партнёра Халвы Совкомбанка ошибочно рассрочка была оформлена как не у партнёра. Это измененный срок выплаты плюс комиссия. При обращении в контакт центр ошибка была исправлена быстро, сотрудники вежливы и компетентны, один сотрудник решил все имеющиеся вопросы. Хочу выразить благодарность за отличную работу банка. Спасибо. С удовольствием пользуюсь картой Халва, и надеюсь на многолетнее сотрудничество..
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-10T14:34:15+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее: какую информацию по условиям обслуживания сотрудник озвучил в рамках консультации, как помог решить вопрос? Сколько времени занял весь процесс обслуживания? В чём проявлялись профессионализм и клиентоориентированность? 21.12.2021 Оценка засчитана с учётом дополнения от автора.
Klientkaja
2021-12-20T15:46:17+03:00
Я произвела покупку у партнёра Халвы, а засчитали как будто не у партнёра. Сотрудник пересчитал на другой срок рассрочку и вернул мне комиссию за неверно взятую с меня. При покупке не у партнёра берется комиссия. Весь процесс обслуживания занял не более 10 минут, сотрудник был вежлив и быстро реагировал на ответы, не перенаправляя на каких то других сотрудников, а решая вопрос сам.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-12-06T09:40:18+03:00
Уважаемая Маргарита! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Мы всегда стремимся помочь нашим Клиентам и решить их вопрос максимально быстро. Рады, что вы смогли в этом убедиться! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка