Ввели в заблуждение в чате по условиям акции

06.12.2021 07:19
6739
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В начале ноября 2021 оформил кредитную карту Тинькофф Платинум с рефкодом TARGET3000. При этом согласно условиям акции обещали вернуть рублями (об этом написал здесь на форуме ПБ Тинькофф банка) 3000 рублей после трат не мене 5000 рублей в течение месяца с даты активации карты. 4 ноября 2021 в чате я спросил оператора Артёма, засчитывается ли оплата ЖКХ с MCC 4900 в качестве условия для выплаты 3000. Артём ответил, что засчитывается. Скриншоты прикладываю. 29 ноября 2021 я оплатил услуги ЖКХ на сумму 5000.01. Месяц с даты активации карты не прошёл. Я в ноябре в чате спрашивал, считаются покупки по дате авторизации или по дате списания со счёта после подтверждения. Мне ответили, что по дате авторизации считаются. 29 ноября месяц ещё не прошёл с даты активации карты. Сегодня задал вопрос в чате, когда мне начислят 3000 рублей. На что получил ответ, что MCC 4900 не засчитывается для выполнения условий акции. См скриншоты. Прошу разобраться. Мне начислят 3000, или нет? В общих условиях подобных акций https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/35e50d07-0965-4046-b91c-0bbf902dad77.pdf ничего не сказано про исключения по MCC 4900. https://i116.fastpic.org/big/2021/1206/ca/fd0ae5b9c8f8bbcb5f0ac942e9bb33ca.png https://i116.fastpic.org/big/2021/1206/67/e645939c39fce5478bcb650b2c35b967.png https://i116.fastpic.org/big/2021/1206/44/d5871fa1a2e09318980f9f00986b8b44.png https://i116.fastpic.org/big/2021/1206/eb/163c512168facbc98b2c50519f4c04eb.png https://i116.fastpic.org/big/2021/1206/4a/019aea1cd03102145e8708e7fa519c4a.png
Т-Банк
Т-Банк
2021-12-07T13:37:23+03:00
Здравствуйте. Мы и правда не совсем верно вам ответили, а именно сказали, что покупка «должна подходить» вместо того, чтобы проверить точно. Простите за этот случай. На самом деле МСС не подходил под условия акции, но так как мы ошиблись, мы зачислим вам бонус в течение 3-х дней. Часть уже зачислили.
user-37948397051
2021-12-08T02:55:07+03:00
Сегодня начислили оставшиеся 2400. Тинькофф банк как всегда на высоте, всегда готов пойти навстречу, в принципе ожидал от банка это.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка