Все та же проблема с получением справок в ВТБ!

Начало истории описано в отзыве [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10568550/]Ошибка в данных банка - не могут исправить! [/url] Тогда мне показалось, что проблему решили, но пришлось вновь обратиться в ВТБ за той же самой справкой - и нет, все осталось как было. 25 ноября обратился в отделение на Цветном бульваре. Справку выдали, но на этот раз без адреса вообще. При чем в справке присутствует текст "жилого помещения расположенного по адресу", а дальше пустое поле. Прошу работника найти ту справку что получал месяцем ранее - не может найти. Говорит обратитесь в поддержку банка. 26 ноября пишу в чат, мне вообще отказывают: "мы не работаем с документами". Звоню на горячую линию. Оператор предлагает изготовить справку отдельно, уточняет в каком отделении мне удобнее было бы забрать и говорит что будет готово через 3 дня. Через 5 дней, не получая никаких уведомлений о результатах, снова пишу в чат. В чате мне говорят, что никакой справки нет, любую справку можете получить в отделении. Звоню на горячую линию, то же самое. Заявка решена. - Как решена, справка готова? - Ну, нет. Любую справку можете получить в отделении. Прихожу в отделение, туда, куда согласовали  доставку справки, там говорят не знаем ничего, никаких справок. Дальше сотрудник банка последовательно пыталась уговорить меня взять справку без адреса, мол ПФР принимает и такую (нет, не принимает), заказать справку, которую месяц с небольшим назад получал бесплатно, за деньги. После чего предложила обратиться в поддержку банка. Все, круг замкнулся. Такая простая вещь как шаблон документа с данными оказывается для ВТБ неподъемной задачей. Зато они не забывают при каждом визите предложить мне кредитку.