Заявка на Экспресс кредит

Здравствуйте, уважаемые представители Банка!Ставлю сразу положительную оценку за работу службы банка, думаю разрешится все быстро.Суть, что то странное происходит  с подачей заявок на кредит и их отработкой банком.Заявка на  Экспресс кредит, подана 02 декабря, подгружены все документы в том числе и дополнительные по смс требованию, всегда в тот же день специалисты далее связывались и уточняли, либо смс приходило, сейчас пятые сутки глухое молчание. Вообще никакой реакции, ни одного звонка.Даже если убрать нерабочии дни субб., воскр., уже три дня прошло.И служба банка на горячей линии отвечают, что рассмотрение до  3-х дней по экспресс кредиту. Но это не так. В Сбербизнес ясно указано, да и вся предыдущая практика подтверждает, что при выборе - оформления Экспресс кредита без залога, на срок до 3 - лет, рассмотрение - 1 час, оформление и выдача онлайн. Всегда практически так и было, в тот же день.Если же выбирать кредит с большим сроком,  до 5 лет, тогда да, система пишет - рассмотрение 3 дня и тд. Но сейчас какая то осечка, Экспресс кредит и никакой реакции.Новый Год, нужно закупаться, а ответа никакого нет, просто уходит время, а еще в транспортных компаниях резервировать место для перевозки, под температурным режимом, в рефрежираторных фурах. И пока ничего невозможно спланировать, если кредит одобрят, это один объём при перевозке будет, если не одобрят это меньший объём при перевозке. Как заказывать транспорт, какой объем бронировать? Непонятно.До этого Экспресс кредит брал, вообще оформили все в шоколаде, без выезда, онлайн.Думал и в этот раз все легко пройдет.Дайте пожалуйста поручение разобраться в этом вопросе.Заранее благодарен Вам и Банку!