Не выплатили кеш-бэк по дебетовке

06.12.2021 15:37
5899
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В октябре месяце решил перевыпустить старую карту, так как она размагнитилась, на выбор было предложено Альфа-карта с условием 2% кеш-бэк от всех покупок и до 33% от партнёров, а также карта Альфа Travel с 3% кеш-бэком милями.  Выбрал первый вариант, забрал карту примерно в 20 числах октября. Начал пользоваться, за октябрь траты составили более 10к рублей, ждал кеш-бэк, не дождался. (НУ думаю раз не полный месяц пользовался мб не положено, но насторожился) В ноябре спустил по карте в районе 40 тыс. Рублей, сегодня пишу в чат, кеш-бека за ноябрь тоже не получил, узнаю причину: и каково же было моё удивление, когда мне пишут: К сожалению по вашей карте (дебетовая) Альфа карта, кеш-бек не предусмотрен! Вот это я понимаю, узнаю красный банк, где же я должен был нажать кнопочку чтобы получать кеш бэк?? Хотя по факту тариф у Альфа карты всё это предусматривает.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-08T11:52:54+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили. 16.09.2021 через Альфа-Мобайл вы подали заявку на перевыпуск карты *4661 на карту Альфа-Карта без преимуществ. 6.12.2021 при обращение в контактный центр банка настройки карты *1720 были изменены для начисления кэшбэк. В виде исключения пересчёт и начисление баллов за предыдущий период произведём до конца января 2022 года. Альфа-Банк .

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка