Альфа-Банку наплевать на ваше время и деньги! Безразличие!

Я клиент Альфа-Банка , пока что , но скоро перестану с ними сотрудничать ввиду полного безразличия с их стороны и не содействию решению проблемы ! А проблема следующая : Я сменил паспорт РФ  и в личном кабинете при попытку перевода денег в другой банк  - у меня ничего не получилось - цитата банка : ''  Вы можете совершать переводы через сторонний сервис или с карты на карту на сайте нашего банка "  При переводе в другой банк будет комиссия 1,95% минимум 30 рублей - в то время как в самом приложении это Бесплатно! Это первый момент - мне не дали перевести свои же деньги! Задумайтесь! В онлайн чате - меня просили прислать фото паспорта с разворотом а также страницы № 5 и №19 а так же селфи с паспортом в руках! - Я сделал все как просили ! Только регистрация у меня не постоянная а временная - я ее также отправил! В итоге : мне в чате пишут что я должен обратится в отделение банка для проверки -личности ! У меня вопрос! Для чего я вообще тогда присылал фото моих документов и селфи , если вы не можете решить проблему и заставляете идти к вам в офис?! Зачем я присылал вам фото документов если все равно нужно идти в офис ?!  Я так же звонил им в контактный Call-центр - мне оператор так и не смогла ни чем помочь! И даже не было и намека в заинтересованности в этом!  ЕЕ ответ : Мы такие вопросы не решаем , обращайтесь в онлайн чат! Отличная поддержка ,браво! Я живу в Карабаново - мне до Москвы добираться как минимум 3 часа!!! и это только в одну сторону ! Плюс расходы на дорогу туда и обратно! Ну видимо банка это совсем не волнует , откуда я добираюсь и какие издержки я понесу ! Потому что ближайшие отделение в Сергиев - Посаде - у них закрыто!!! до конца декабря ! И как итог мне придется ехать в Москву тратить свое время и деньги для решение проблемы ! К счастью это будет мой последний визит -потому что дальше я сотрудничать с этим банком не намерен!