Благодарю! Кэшбек, несмотря на мою ошибку

В этом году стала клиентом Тинькофф Банка. Привлекательные ставки по накопительному счету, проценты на остаток денег на карте, кэшбэк, который начисляется деньгами, а не баллами - причины, по которым я решилась попробовать этот банк. Есть еще одна интересная особенность - совместный счет. Это очень удобно, когда один семейный счет, а можно пользоваться разным людям, например, мужу и жене, родителям и детям. Для этого не нужно идти в отделение банка, стоять в очереди, все делается в несколько нажатий в мобильном приложении. К счету можно выпустить карту: физическую (и тебе ее привезут домой или на работу) или виртуальную, которой сразу можно пользоваться, введя реквизиты в любой сервис *. Pay. По карте можно установить лимиты расходов или снятия наличных, чтобы контролировать расходы. Раз в месяц можно выбирать категории повышенного кэшбека. Планируя крупную покупку, выбрала в ноябре категорию "Дом, ремонт". Расплатившись картой Тинькофф, стала ждать приятного бонуса - возврата 5 % стоимости на карту. Однако, получив кэшбэк, увидела не ту сумму, которую я ожидала. Оказалось, что при оплате я перепутала карты. И вместо карты с повышенным кэшбеком, оплатила покупку другой картой, совместного счета, где такой категории не было. Не особо надеясь, написала в чате мобильного приложения в поддержку банка о своей ошибке. И каково же было мое удивление, когда мне пошли навстречу и начислили повышенный кэшбек, хотя совсем не были обязаны. Благодарю Банк Тинькофф за такую лояльность к клиентам и особая благодарность сотруднику поддержки Олесе, которая доброжелательно и быстро разбиралась со мной в ситуации.