За границей без денег благодаря ВТБ

Ситуация 1. 13 октября обратился через чат в приложении банка, что мне не приходят смс уведомления по операциям, т.е. я не могу ни деньги перевести/обменять, ни оплату через сайт произвести. Оператор мне ответил, что через 5 дней я получу ответ. Но проходит неделя, я обращаюсь ещё раз с этим вопросом и мне отвечают, что никаких заявок от меня не поступало. Окей, сквозь раздражение оформляю ещё раз заявку, уже дают мне его номер, но за 2 недели этот вопрос не решили. В итоге мне пришлось завести второй номер телефона для этих целей. Ситуация 2. Приехал в офис, подтвердил новый номер телефона. Мне сказали, что надо подождать 2 часа перед тем как производить операции через личный кабинет. Подождал, сделал перевод и мой личный кабинет заблокировали под предлогом о моей безопасности, разблокировка только в офисе. Съездил снова в офис, разблокировал, снова подождал, сделал перевод, снова заблокировали мне доступ в приложение, снова через сотрудника банка разблокировали, ещё 15 минут и наконец-то перевод прошёл. Отделение банка от места где я живу 30 км и каждый раз специально в него ездить желания нет. Ситуация 3. 23 ноября, я планирую снова перевод (тоже клиенту ВТБ, если что) и мне эту операцию банк блокирует по причине, что мой номер телефона не подтверждён (хотя полчаса назад перевод через СБП в Сбербанк прошёл без малейшего вопроса), в этот раз мне предлагают его подтвердить дистанционно. Делаю, по совету оператора, жду 15 мин и перезагружаю приложение. Делаю перевод и снова мне банк блокирует доступ в личный кабинет. Звоню оператору, диктую все кодовые слова, но видимо оператор попался глуховатый, потому что как-то не так услышал, что я сказал и вместо переспросить ответил, что я предоставил неверную информацию и теперь разблокировка только в офисе. В это время я в аэропорту жду вылета. Звоню через 1 минуту ещё раз, попадается оператор с нормальным слухом, я повторяю ту же информацию, что и звонком ранее и мне разблокируют доступ в личный кабинет и заверяют, что всё в порядке с моим кабинетом и перевод я могу делать. Ну и как вы уже догадались, перевод я не сделал по причине, что мне снова блокируют приложение из-за «подозрительных действий». К слову, все действия производились с одного устройства и только через приложение в телефоне. Уже в самолёте звоню в очередной раз на горячую линию, в этот раз оператор тормоз делает всё то же самое в 3 раза дольше и в конечном счёте говорит, что разблокировка невозможна. Приехали. Точнее прилетели, звоню из роуминга, чтобы хотя бы иметь доступ к личному кабинету, уже без мыслей делать перевод. Каким-то чудом это получается. Через пару часов при попытке оплатить картой в магазине моя операция отклонена, я пишу своему менеджеру Привилегии, она не знает в чём причина (рабочий день закончен), пишу в чате приложения и мне отвечают, что моя карта заблокирована из-за подозрительных действий. Разблокировка только в офисе! Пишу об этом своему менеджеру, который точно знает кто я и может идентифицировать меня, в ответ получаю ответ «я так и думала». И сделать она ничего не может. Класс! Вот это Привилегия. Но вишенкой на торте ВТБ оказалось, что заблокировали не только мою кредитку, но и дебетовую в рублях, дебетовую в долларах, дебетовую в евро. Так я оказался за границей без единого варианта доступа к своим деньгам в первый же день. И в личном кабинете все эти карточки тоже исчезли, и я подозреваю, что если у вас пришёл период оплаты кредитки, то погасить вы её не сможете, а проценты вам начислят. «Современный» банк и конкурсы интересные. Будьте осторожны.