Не возвращают деньги, молчат

06.12.2021 19:22
5821
Оценка
1
Отзыв проверен
При оплате коммунальных услуг 17.10.2021 поставили деньги в Hold и уже почти 3 месяца из не возвращают. После 4 (четырёх) посещений, проблема так т не решена.  Первое моё обращение было 20.10.21 вообще не было официально зарегистрировано. Через месяц молчания, 16.11.2021 обратился повторно, на этот раз всё-же обращение стало отображаться в приложение. В обещанные 3 дня дать ответ, конечно, ни чего не дали, а в статусе, просто указано " Нам нужно больше времени, чем обычно, ответ скоро придёт." Больше ни какой информации и не было.  Третий визит в отделение было уже 01.12.21 (т.е деньги не возвращают уже 1,5 месяца), и в этот раз ни кто не дал вразумительного ответа, добавили ещё одно обращение в приложении, что ответят до 04.12.2021. Ну 04.12.2012 в статусе было снова указано "Нам нужно больше времени, чем обычно, ответ скоро придёт". Сегодня после 4-го визита дать нормально ответ так и не смогли, ссылаются на какой то отдел и говорят, что сделать ни чего не могут. Деньги так и не вернули.  Хочется спросить, я вообще куда обращаюсь, в один крупный банк РФ или на помойку?  Я это дело так не оставлю, распространю где только можно.  Добьюсь возврата и после окончания срока текущий действующих договоров, карт и т.д. прекращу всякие отношения этим т. Н. Банком.  Альфа банк (лично для меня) на всегда потерял свое лицо и доверие.  Моя оценка - абсолютный минус, категорически не рекомендую.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-12T15:04:27+03:00
Уважаемый клиент, мы все проверили и установили, что операция была отклонена. Холд снят. Приносим извинения за возможные неудобства. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка