Не начислен кэшбэк за открытие карты

06.12.2021 20:47
6386
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не понимаю, зачем такое агрессивное привлечение клиентов путем рекламы ВЕЗДЕ, когда в итоге не хотят с ними работать? Оформила карту по акции привлечения с Иреной Понарошку. Соблюла все условия (все скрины приложила),  кэшбэк 500 рублей должны были начислить до 31 октября.  Но автоматически не начислилось. В чате отвечают ооооочень долго. Ответили. Потом оказалось, что мой вопрос очень сложен и обещали дать ответ до 1 декабря 2021 года. Уже 6 число, ни ответа ни привета. В чате бот рекомендует позвонить. Я висела 30 минут, подождите 10, 9, 8.... иии, вот он, близок конец, 1 минута, но мочало - начинай сначала, 10, 9... Серьёзно? Вопрос не решен. Оформить как обращение с номером отказались. Теперь у меня возникают сомнения, может быть я зря повелась на следующую акцию, потрать 2000 - получи 1000. Чую, плакала и эта акция. В сентябре, когда открывала карту, думала, что перейду сюда со вкладом. НО, НЕТ! Уважаемый, Альфа-банк, стыдно иметь такую поддержку и такое несвоевременное решение незначительных вопросов в современном мире. Равняйтесь на лучших!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-09T16:22:21+03:00
Уважаемый клиент, приносим свои извинения за доставленное неудобство. Мы начислили бонус на ваш бонусный счет. Альфа-Банк.
tanya-x
2021-12-09T19:30:05+03:00
Бонус получен, но каким путём. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка