Начисление % в льготный период по Кредитной карте

Откуда взялась задолженность по кредитной карте? Не буду долго вдаваться в подробности, рассказывать о сложностях оплаты, что одно устройство для приёма платежей в городе , есть варианты внесения через Связной (без комиссии), но 26.11-почему- то были какие-то ограничения банком, и через Связной оплатить не получилось, деньги были внесены на счёт кредитной карты через СБП 26.11 около 11ч по МСК, предварительно я уточнила информацию у оператора чата-Цитирую -«льготный период действует до 26.11.2021, можете внести платеж до 20:00 по МСК, тогда проценты не будут начислены, льготный период обновится», деньги на счете я довольная, жду списание денежных средств, Уточнив у оператора, достаточно ли средства на счете , -цитирую ответ «Благодарю за ожидание. ИО суммы достаточно для полного погашения задолженности по кредитной карте. Списание произойдет сегодня до конца операционного дня. Прошу ожидайте, пожалуйста»! Сроки соблюдены! 28.11 не смогла расплатиться КК, а товар хочется,  28.11- уточнять у оператора о комиссии за снятие  наличных денежных средств-Цитата «По кредитной карте до 30.11 включительно за снятие наличных комиссия не взимается в банкоматах скб банка и банкоматы партнеров, втб, альфа банк и открытие».Сняла деньги через Альфа банк в размере 100 тр зная, что у меня ещё есть 56 дней для льготного гашения!И тут какого было мое удивление , когда я захожу приложение и вижу-цитата -«Сумма для полного погашения: 106 796,00руб. ( на сегодняшний день).,Т.к. Вы произвели снятие денежных средств, у Вас действует процентная ставка 39,9% (годовых). Сумма 6 796, 00руб. - процент за пользование овердрафтом.» сейчас сумма задолженности уже больше. Подскажите как и Каким образом образовалась  задолженность? если деньги были снятия в льготный период , который действует на снятие наличных -«56 дней на любые операции, в том числе на снятие наличных», информация взята с вашего сайта! Просьба в кратчайшие сроки прояснить ситуацию, и убрать пеню и сделать все необходимые корректировки!