Плохой сервис и наличие скрытых условий

На сайте сбера предлагают оформить сберкарту и получить промокод на 1000 рублей в сбермаркете [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/5LKg77t/sber-mc.png]https://i.ibb.co/5LKg77t/sber-mc.png[/url] Промокод не пришёл, звоню на номер 900 - голосовой ассистент не хочет сразу соединять с оператором, после соединения операторы сбера перенаправляли на других, те говорили что помочь не могут и это нужно уточнять у сбербанка по номеру 900 2й раз звонил, говорил что уже так обращался и после перенаправления не смогли помочь - все равно перенаправили и там не помогли Потом возникли подозрения что не выполнил условия, звоню и сотрудник спрашивает: оформили сберкарту или виза ревардс? Отвечаю: сберкарта, но ПС виза (т.е он путает название продукта с ПС) Потом все заодно сам смотрю документ с условиями акции  (именно pdf документ) и тут понимаю, что нужно было оформить мастеркард (причем при оформлении или на веб сайте такого предупреждения не было) и в конце сотрудник назвал карту как "сберкарта мастеркард" (а не сберкарту, как написано на веб странице) [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/v13rjxq/sber-ask-mc.png]https://i.ibb.co/v13rjxq/sber-ask-mc.png[/url] Когда смотрел ответы на основные вопросы, всё сошлось - сберкарта и сберкарта мастеркард совсем разные продукты, причём подобного документа для визы на сайте нет, из-за этого не удивительно что оператор назвал просто "виза" (а не сберкарта ПС виза) Как-то еще был ответ что призовой фонд закончился еще в ноябре, хотя акция началась только 1 декабря, Карл. Ок, не очень критично со всем этим сбермаркетом и нужно было самому изучить документ ибо поддержка нормально подсказать не может По ней также идёт 2я акция: снятие наличных без комиссии в первые 15 дней, изучил pdf файл с условиями акциями, теперь вроде уже нет "сберкарты мастеркард", есть только просто сберкарта [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/DLZNMJq/sber-nal.png]https://i.ibb.co/DLZNMJq/sber-nal.png[/url] В приложении смотрю условия - есть комиссия [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/qgzGzjW/sber-app.jpg]https://i.ibb.co/qgzGzjW/sber-app.jpg[/url] Уточняю этот вопрос у оператора и получил ответ что все подробные условия по условиям можно посмотреть в приложении, в котором похоже не учитываются временные условия по акции, а сотрудник не хотел разбираться в вопросе Позвонил еще раз и сказал что в приложении у меня написано что снятие наличных с комиссией, а судя по условиям акции первые 15 дней должны быть без. Он ответил что для решения данного вопроса перенаправит на голосового ассистента (с которым еще до этого пытался решить этот вопрос, но он не помог) и в этот раз он тоже не помог, не вижу его преимущества перед приложением ибо функционал (предоставление информации) что у него, что в приложении одно По итогу осталось впечатление что сотрудники банка не решают вопрос самостоятельно, для этого нужно самому изучать все документы по акциям. Операторы только ссылаются на самого себя и можно уточнить лишь конкретные моменты (по факту за час мне просто подтвердили что для получения бонуса нужно было оформить карту ПС мастеркард) Хотя на самом деле со снятием наличных всё уточнил сам (должно быть без) и по моим подозрениям просто в приложении не учитывают условия по акции, а операторы просто говорят ориентироваться на приложение (как-будто без них это не мог, кэп) На самом деле снятие наличных не нужно ибо не является льготной операцией (хотя в том же альфабанке и райфайзенбанке они туда входят на постоянной основе, так что не сказал бы что сберкарта является лучшей после этого), но просто лишь еще раз убедился что сотрудники плохо информируют об условиях и стараются максимально перекинуть на приложение/голосового асисстента (после которых как раз обращаются на оператора) Час потрачен просто так