Благодарность сотруднику банка

Шестого декабря 2021 г. я обратился в офис банка с целью закрытия счетов по двум имеющимся у меня кредитным картам. Пришел я за полчаса до закрытия офиса. Судя по информации на взятом мной талоне, передо мной было еще четыре человека, и у меня не было уверенности, что я успею решить свой вопрос. Когда на часах было 17:58, и я уже настраивался на то, что придется прийти в другой раз, подошла моя очередь. Меня приняла сотрудник банка в окне № 1, но я, к сожалению, на ее бейджик глянул только мельком и запомнил только фамилию - Л-ко. Я прекрасно понимал, насколько она уже была уставшей от работы с людьми (делаю выводы, глядя на свою супругу в конце рабочего дня), а тут еще за две минуты до закрытия я со своими картами. Когда я объяснил менеджеру, что мне нужно, она попросила меня включить мобильное приложение ВТБ, чтобы намного упростить (и для меня, и для себя) решение моих проблем. Однако у меня этого приложения не оказалось, что, наверное, не могло улучшить настроения сотрудника. И тогда она начала составлять необходимые заявления на закрытие счетов и на отключение услуг в бумажной форме, что заняло гораздо больше времени, чем это потребовалось бы, если бы у меня было установлено нужное приложение. Но, что я хочу заметить, ни словом, и жестом сотрудник банка не сделала даже намека на свою усталость, уделив мне столько времени, сколько требовалось для решения моих вопросов. И лишь по дороге домой я выразил по этому поводу запоздалое восхищение доброжелательностью и профессионализмом сотрудника банка, имени которой я, к своему стыду, не запомнил. Очень хочу, чтобы у этого замечательного человека все было хорошо.