Альфа инвестиции не работают

07.12.2021 13:29
7171
Оценка
1
Отзыв проверен
Увидел на сайте рекламу "счёт за 3 минуты, онлайн без визита в офис" Зарегистрировал счёт в приложении, пополнил, и... Ничего. Оказывается без визита в офис это только для действующих клиентов банка, хотя на сайте нет такого уточнения. Есть скриншот, если что. При попытке проведения Любой операции в приложении, выдает ошибку - что мне видите ли, нужно актуализировать номер телефона в отделении банка. При звонке на горячую линию даже робот- помощник узнаёт меня, но мне нужно актуализировать номер именно в отделении банка, подписать бумаги на брокерской обслуживание, открыть ещё один счёт. А может быть ещё и поручителя привести? При этом на пополнение счёта не было никаких ограничений. А вот вернуть деньги или купить ценные бумаги - это нет, пройдите все вышеуказанные процедуры. Пинали по горячей линии от одного к другому, пока одна девушка не признала : " Да, есть в приложении такая ошибка, но вам всё равно нужно обратиться в отделение банка или заказать карту." А пока мои денежки полежать у них. В конце концов никто не подумал что Вы не Сбер, и в моем городе просто нет отделения вашего банка? Мне ехать в другой город, чтобы "актуализировать" Номер телефона? А дорогу мне кто оплатит? А время? Вообщем подумайте прежде чем связываться с таким необязательным банком. Я же ещё обращаться в ФАС по поводу недостоверной рекламы. Скриншот и записи разговоров имеются.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-13T16:39:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-05T09:40:44+03:00
Уважаемый клиент, извините за заминку с ответом. По продуктам и вопросам, касающимся аспектов деятельности Альфа-Капитала, рекомендуем вам обращаться напрямую к партнёру. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денег ,с помощью других услуг

Оценка 4

15 июля вечером захожу в банк и вижу списание услуги Яндекс музыка,за которую я не хотел платить ,решил написать в поддержку альфа банка ,выбрал то что мне надо ,они попросили... Читать полностью

24.08.2026

Профессиональное решение вопроса с кэшбеком по авито

Оценка 5

Пользуюсь Альфа-Банком уже давно, но недавно столкнулся с ситуацией, которая заставила обратиться в поддержку, и остался очень доволен.У меня были две операции по АвитоДоставке... Читать полностью

24.08.2026

Хочу поблагодарить за оперативность

Оценка 5

21 августа пришло уведомление о обновлении приложения Альфа-банка.  Обратился в офис на площади Ленина. Вопрос решили за 2 минуты, моментально загрузили приложение. Так же... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

отличный банк

Оценка 5

10 января захотел узнать когда мне прийдёт кэшбэк т.к в приложении к меня не показывало написал в поддержку мне почти сразу ответили и помогли решить вопрос о кэшбэке рассказали... Читать полностью

23.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

огромное спасибо!

Оценка 5

столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка