Банк сам меняет реквизиты счета клиента

07.12.2021 14:30
7974
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Столкнулся с проблемой в данном банке, никому не рекомендую им пользоваться!  Мне необходимо было получить денежные средства с должника по исполнительному листу, для этого мне необходимо было открыть счет в каком-либо банке, я повелся на рекламу и открыл счет в Тинькофф (как оказалось зря). 26.11.2021г. я через мобильное приложение банка выгрузил реквизиты счета и предоставил их в банк-отправитель (АО Альфа-Банк), для перечисления мне средств от должника. 03.12.2021г. банк-отправитель перечислил мне деньги по моему заявлению, о чем меня уведомил, это была пятница. В пятницу деньги так и не пришли, потом были выходные, но и в понедельник деньги не появились на моем счете, хотя сотрудники банка меня уверяли что межбанковские переводы у них в течении дня. Я начал разбираться в ситуации и выяснил, что в период с 26.11.2021г по 03.12.2021г. Тинькофф банк самостоятельно, без какого-либо уведомления изменил реквизиты моего счета, а именно номер самого счета! После многочисленных звонков и разбирательств, Тинькофф банк мне ответил на мое обращение, что при переводе средств были не верно указаны реквизиты счета и перевод был отправлен обратно в банк-отправитель тогда же, 03.12.2021г., о чем мне естественно никто ничего не сообщил. Получается что банк сам изменил реквизиты моего счета, и ответил мне, что перевод отправлен возвращен из-за не верных реквизитов!!! Теперь мне предстоит обращаться в банк-отправитель с заявлением о повторном перечислении денежных средств уже по другим реквизитам! Естественно направлять это все нужно почтой, ждать пока письмо получат, рассмотрят заявление и дадут свое решение, по самым оптимистичным прогнозам это 2 недели. И конечно же, я буду указывать в повторном заявлении реквизиты своего счета в другом банке, потому что нет никакой гарантии, что Тинькофф банк снова по своему желанию не изменит реквизиты моего счета!  Вопрос к представителю Тинькофф банка - кто мне оплатит компенсацию за потраченное время? Почтовые расходы и дорожные расходы?! Итог: больше в этот банк ни ногой, и другим не совету! Это просто невообразимо, что банк меняет номер счета клиента, да еще и без каких-либо уведомлений. Поддержка никакая, ничего не могут посмотреть и сказать, все приходится выяснять самому. К тому же, в банке нет никаких стандартов работы, как я понял, потому что я уже видел на банки.ру подобную жалобу на данный банк, но там вопрос был решен другим способом, деньги просто перечислили на правильный счет, но так же после многочисленных обращений клиента! Одним словом шарага, в которой творится бардак, а не банк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-13T18:24:02+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Т-Банк
Т-Банк
2021-12-15T17:32:34+03:00
Добрый день. Мы даем клиентам пользоваться картой еще до подписания документов. Пока клиент пользуется этой картой, он использует счет банка, а не свой личный. Вы увидели именно эти реквизиты и предоставили их для зачисления денег. После того как вы получили карту, мы поменяли номер счета на ваш личный. Из-за этого мы не смогли зачислить пополнение и вернули его отправителю. Мы попросили у вас платежное поручение, затем передали вопрос в нужные руки, чтобы его решить. Жаль, но не обошлось без ошибок с нашей стороны. Проведем над ними работу, простите. Связались с вами, рассказали какие реквизиты нужно использовать для пополнения, а также зачислили бонус за наши ошибки. Больше не подведем!

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.25%
решено проблем
31 380
отзыва
31 230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

операторы помогли научиться делать переводы на Алипей

Оценка 5

Добрый день. Для отпуска в Китае решила запастись не только наличной валютой (юанями), но и пополнить Алипей, который к поездке как раз установила и прошла верификацию. Так как... Читать полностью

31.08.2026

Возврат средств после ошибочного перевода мошенникам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Т-банку за программу защиты от мошенников! Когда мне написал мой коллега по работе с жалобой на блокировку своих счетов и просьбой о переводе небольшой... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос с ошибочным переводом

Оценка 5

Давно обслуживаюсь в Т-банке, очень им доволен. 25.08.26 переводил средства с дебетовой карты на накопительный счёт и ошибочно закинул на кредитную карту ( Остатки на нс и кредитке... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по переводам на карты за границу

Оценка 5

Обратился в банк по поводу переводов в другую страну на карту visa. Конкретно в Китай, для личных покупок. Хотел купить потребительскую электронику. Дали быстрый ответ со всеми... Читать полностью

25.08.2026

Лимиты по переводу

Оценка 5

Обратился в чат поддержки Т-Банка 23 августа в 13:18, чтобы раз и навсегда прояснить для себя правила и ограничения на переводы. Вопросы касались как СБП, так и стандартных... Читать полностью

23.08.2026

Т-Банк всегда поможет!

Оценка 5

17 августа 2026 в 19.25 по МСК года мне нужно было сделать денежный перевод в Грузию. Много финансовых организаций отказались принимать перевод. Номера карты получателя у меня нет... Читать полностью

22.08.2026

Помощь в возврате средств, переведенных мошеннику

Оценка 5

меня обманул мошенник на 44000, я сразу обратилась в поддержку т-банка. я пользуюсь этим банком давно и всем его рекомендую. на протяжении всего расследования со мной держали связь... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка