Кредитная карта от Альфа-Банка. Все хорошо, пока не столкнешься с проблемой

Всем здравствуйте! Хочу поделиться опытом пользования кредитной карты от Альфа-банка.  Оформил карту еще в феврале, пользовался, было очень удобно. Но пока не произошла проблема: ввел неправильно пин-код,  банкомат показал, что у вас осталось 3/5 попыток , после чего банкомат завис и через несколько минут показал, что карта изъята.  Пишу в поддержку и тут самое интересное:  с интервалом час отвечают разные сотрудники,  то бот ответит , что все заняты, короче [b]спустя 6 часов[/b] удалось объяснить сотруднику, что карту забрал банкомат и он благополучно заблокировал карту и предложил перевыпустить, не сказав, что оказывается перевыпуск платный! [b]Причем оператор не сказал, что это платная услуга, пока я не спросил! [/b] Я сказал, что не готов платить тогда за перевыпуск карты  и готов закрыть счет. "Хорошо" сказали мне.  Разбираться и вникать никто не стал. Дальше самое интересное: позвонила мне на телефон специалист банка, уточнить по моему вопросу, я рассказал, специалист извинилась за неудобство, предложили мне бесплатно перевыпустить карту и бесплатное обслуживание, я согласился.  После чего, мне приходит смс, что моя дебетовая карта заблокирована и перевыпущена...Я пишу в чат , но такое впечатление , что такой сложный сценарий там не способны понять.  Ответа до сих пор нет.  Про оперативность ответов хочется отметить, что получить ответ на свой вопрос очень тяжело и очень долго, просто порой забиваешь или забываешь, а там никто и не вспомнит, что ты писал - напишут, что много у нас много сообщений, либо ничего не напишут,  либо не ответят на вопрос, а просто отпишутся. Вот например сегодня я продублировал сообщение , которое писал вчера, так как на него ответили, что не успеваем ответить, [b]но спустя 5 часов вообще никакой обратной связи......[/b] [b]Как писал выше хуже поддержки я не видел, а вот оказывается бывает и так![/b] Лучше не связываться с таким АльфаБанком, пока там всех некомпетентных не повыгоняют и не поменяется их отношение к клиенту.... Всем удачи!