ВТБ Привилегия - что за ширмой красивой рекламы?

В последнее время банк активно занимается продвижением банковских услуг. Море рекламы, красивые офисы. Определенно банк стал более привлекательным, как конфета в красивой обертке. Но когда я попробовал эту конфету понял, что банку не хватает отличного сервиса, банк не может оперативно реагировать на решение проблем и как следствие дарить положительные эмоции своим клиентам. На сайте банка я нашел интересное предложение по кредитной карте. А именно: бонус 1000 рублей при оформление карты и возможность снимать наличные в течение всего срока действия карты, из кредитного лимита без комиссии и процентов в рамках льготного периода. Меня заинтересовало данное предложение и я обратился к личному менеджеру для уточнения условий по карте. После обсуждения  мы договорились, что я закажу карту и уже вечером смогу забрать её в отделении банка. Вечером я приехал в банк, но карту не получил, как мне объяснили, по причине какого-то сбоя. После повторного приглашения я опять приехал в банк. Перед получением карты попросил личного менеджера еще раз уточнить актуальность условий по снятию наличных в течение всего срока действия карты, без комиссии и процентов в рамках льготного периода. Сотрудник удалился для уточнения. На этот раз мое ожидание было не напрасно, сотрудник подтвердил, что период на снятие наличных в два месяца в прошлом. Так я стал счастливым обладателем кредитной карты, но только на два месяца, так как с третьего месяца мне стали начисляться проценты в размере 34,9 %. Я обратился в чат, где мне предложили обратиться к личному менеджеру, чтобы он прокомментировал ситуацию. Сотрудник чата направил запрос моему персональному менеджеру по данной проблеме. Спустя четыре дня мне никто не перезвонил. Возможно я тороплю события, по меркам банка, но решил позвонить сам. Менеджер не смог прокомментировать сложившуюся ситуацию и предложил составить обращение со сроком рассмотрения в две недели! Наученный горьким опытом с пропавшей первой заявкой на карту, пропавшим запрос моему персональному менеджеру от сотрудника чата. Я попросил сообщить мне номер обращения, на что мой персональный менеджер сообщил, что направит его мне по смс. Теперь жду комментариев и ту самую смс! P.S. Привилегия – это красивая обертка или это лучшее на что способен банк ВТБ?