Лучшей консультации в чате и представить сложно

07.12.2021 г. 18:21 я обратился в чат на официальном сайте банка, поскольку меня интересует оформление кредитной карты "My freedom",  и там задал несколько вопросов менеджеру О. Ф-ой, которые меня интересовали. Она отвечала корректно, демонстрируя высокий уровень компетентности, и что немаловажно, высочайшую эмпатию к моему вопросу. Главным образом, для меня является актуальным вопрос доставки данной карты курьерской службой, поскольку в моем городе отсутствует представительство данного банка, и до ближайшего офиса ехать не менее 35 км в региональный центр. Ольга с должным сотруднику крупного банка тактом объяснила, что к сожалению, доставка данной карты не осуществляется в мой город, только в пределах города, в котором находится ближайший офис, что конечно же меня раздосадовало, поскольку я очень расположен к оформлению такой карты, но ездить в такую даль для меня проблематично. Менеджер сразу вникла в мою ситуацию и попыталась помочь мне с этим, уточнив инфо у других коллег видимо, также предложила вариант с предварительной записью. Возможно вам интересно, в чем ценность такой консультации и в чем сотрудник предвосхитил мои ожидания? Я сотрудничаю с несколькими банками одновременно, и поэтому мне очень часто приходится общаться в чатах с операторами и вы бы очень удивились насколько разнится скорость ответа, время подключения специалиста к чату, компетентность работников. Иногда просто хочется покинуть конкретный банк из-за низкого уровня подготовки и чуть более, чем полное отсутствие тактичности при общении с клиентами. Но здесь все ровно наоборот, я еще не являюсь клиентом этого банка, меня изначально привлекли условия по кредитной карте, но закрепила эту симпатию именно менеджер чата О. Ф-ва.  Я настаиваю на том, чтобы сотрудника оценили в ее рабочей группе и поощрили как следует, хотя бы к Новому году. P.S. К сожалению, мой вопрос пока не решен и я был бы очень признателен, если бы представители банка, которые будут читать этот положительный отзыв, взяли в работу мою просьбу доставить кредитную карту "My freedom" (после одобрения конечно же) по моему домашнему адресу в г. Новочеркасске, Ростовской области (35 км от офиса банка на ул. Красноармейская в г. Ростов-на-Дону). В конце концов время на доставку такой карты будет значительно меньше, чем доставлять ее в отдаленные районы города из-за многочисленных пробок и прочего ограничения движения.