Неадекватное списание биржевой комиссии

Не знаю как люди могут пользоваться таким банком, в прочем я думаю это дело привычки, как работа на заводе за 20к в своей деревне или бутылка пива с сигаретой, не желание расти и развиваться. В прочем я давно ушёл от этого банка и агитирую всех окружающих, но к сожалению не все хотят этого делать и столкнулись с такой проблемой. При покупке фондов Сбербанка, в условиях написано, что комиссия 0%, в прочем как и других банков если у них покупать - их продукты, но берётся комиссия биржи 0,01% и почему то при покупке фонда SBMM у Сбербанка она конская , т.е. с 3000 берется 20 рублей , в том время как если покупать этот же фонд у втб т.е. со всеми комиссиями то выйдет всего 1,8 рублей. В поддержке все ссылались что это комиссия биржи такая , но комиссия биржи 0,01% и с 3000 должна составлять 0,3 рубля всего но ни как не 20. Не один оператор из чата мне не ответил на вопрос, после чего я позвонил , там мне ответили , что у них не правильно якобы отображается списание комиссии , но смысл в то что она берётся на самом деле , если купить фонд , мне начали объяснять , чтобы я смотрел брокерский отчёт , но причём тут отчёт, если в приложении я вижу что у меня сняли комиссию. Если отчёт покажет, что комиссию не сняли а в приложении ее сняли , получается меня обманули , если отчёт покажет , что с Меня сняли большую комиссию , то получается что меня тоже обманули , потому что она 0,01% всего должна быть. В итоге оператор просто бросил трубку , так и не ответив на мой вопрос. Самое обидное, что этим всем пользуются бабушки и дедушки и как они в этом будут разбираться я не представляю