Изменили - обманули условия кредита

08.12.2021 15:05
6729
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В сентябре 2021 года оператор Альфа-банка по телефону предложил закрыть мой кредитный договор и открыть новый на тех же условиях, но ежемесячный платеж уменьшить в два раза, соответственно продлить срок выплаты. Я согласилась. На самом деле - увеличили процентную ставку с 16,99% на 23%. три месяца разбирались. Пока Центробанк НЕ ОБЬЯСНИЛ Альфабанку, что это не законно. Альфабанк вернул старый договор и теперь требует выплату кредита за эти три месяца, пока они разбирались и еще штраф. Написала опять в Центральный банк. Жду результат.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-09T11:48:02+03:00
Добрый день, мы все проверили. 22.09.2021 вы оформили обращение A2109222522, в котором просили отменить новый договор и восстановить старый. В рамках данного обращения мы приняли решение провести исправительные мероприятия. Договор от 17.09.2021 закрыли, договор от 29.11.2018 восстановили. Отменить штраф за просрочку невозможно, поскольку вы пропустили оплату платежей в октябре и ноябре. Погасить просрочку необходимо в ближайшее время, чтобы избежать увеличения суммы. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте. Имею кредитную карту Альфа банка. 24.08.2026 обратился в онлайн чате с вопросом о закрытии карты потому что картой пользуюсь не так часто а деньги за обслуживание и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка