Рязань

08.12.2021 20:00
7178
1
Оценка
1
Отзыв проверен
26 ноября моя мама(пожилой человек) пришла в отделение банка продлять вклад, никаких других услуг не просила. А так как не пользуется картой и телефон кнопочный она наоборот попросила не подключать услуги сбербанк онлайн. Однако сотрудник счел её просьбы не убедительными и без всяких согласований подключила сбербанк онлайн и смс информирование. Еще впаяли и страховку, но тут хоть сказали об этом и убедили(хотя и она явно ей не нужна). Сегодня мама пошла данные услуги отключать, но отключили ей только смс информирование, оставив сбербанк онлайн. Считаю это не просто нарушением, а содействию мошенникам, которые могут завладеть доступом к симкарте и снять обманным путем денежные средства у пожилого человека. Сегодня вечером я связался с поддержкой банка по телефону и составил обращение, в котором попросил разобраться в ситуации 211208-0002-850900, после создания обращения я специально дал маме трубку что бы сотрудник банка её идентифицировал и обращение приняли. Сотрудник банка идентифицировал маму по телефону, однако обращение через несколько минут закрыли сославшись на то что обращались от "имени третьего лица". Считаю это открытым хамством и насмешкой. Я думал сбербанк скатился на дно когда стал отменять оплаченные заказы на своем проекте сбермегамаркете без объяснений и компенсаций, но теперь вижу что есть еще куда падать. Если ваши пожилые родственники пользуются услугами этого банка то не отпускайте их одних в офис, обязательно присутствуйте с ними, не давайте телефоны сотрудникам этого банка.
Сбербанк
Сбербанк
2021-12-14T12:45:33+03:00
Здравствуйте! СМС-банк по карте мамы отключён, доступ в СберБанк Онлайн ограничен. Мои коллеги звонили ей, всё пояснили. К сотруднику службы поддержки, допустившему ошибку, применены дисциплинарные меры. Извините за неудобства! Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
r*******@mailrf.com
2022-01-03T01:14:29+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка