Образовалась задолженность спустя много лет

09.12.2021 00:27
6562
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем Здравствуйте.  Около года назад моя знакомая случайно перевела мне деньги на карту альфа банка. Я крайне удивилась, потому что я просила закрыть все счета еще лет 5 назад.  Я была зарплатным клиентом всего несколько дней. Получила зп и забыла об этом. Пришлось идти в офис на м. Римской просить как-то решить проблему. Мне предложили скачать приложение и перевести деньги обратно самостоятельно. Я попросила закрыть счет, мне сказали, что это сделают после того ,как я решу свою проблему. Ну ок. Скачала, перевела деньги. Больше я в приложение не заходила. Тут решила я открыть его и потом сходить в офис, как вижу образовавшуюся задолженность -199р. За обслуживание. Т.е. я 5 лет не пользовалась альфа банком и все было будто я не их клиент, стоило совершить операцию. Хоп - минус 199р.  На каком основании у мня списывают деньги за обслуживание?! У меня нет овердрафта. Затем мне некогда было идти в банк, прошло еще 2 месяца и мне списали еще 2 раза по 199 руб. Итого 597 руб.  Мой баланс сейчас составляет -597 р.  Открываю историю операций: пусто. Будто впервые зашла.  Где в условиях обслуживания карт такое прописывается? В случае, если действия Банка противоречат нормативно-правовым актам, регулирующим отношения между Банком и их клиентами, я могу обратиться в Центральный Банк РФ с жалобой на действия Банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-09T13:31:16+03:00
Уважаемый клиент, мы рассмотрели вопрос в индивидуальном порядке и приняли решение вернуть комиссию на ваш счёт в течение 3х рабочих дней. Комиссия была списана правомерно, так как в банк не поступало ваше заявление на закрытие счёта 408***************66 . После поступления денег на счёт рекомендуем обратиться в отделение банка для смены пакета услуг на бесплатный или для закрытия счёта. Если счёт не будет закрыт, то комиссия продолжит списываться. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка