Как меня лишили карты с шоколадным кешбеком

Добрый день! 03.12.2021 подал заявку на выпуск кобрендиговой карты  «X5 Пятерочка». При оформлении этой карты было сообщение, что изменяться условия обслуживания моей карты «Топливная» *5405, а именно обслуживание станет бесплатно, о других изменениях в тарифе не было сказано. Естественно, я согласился. Позже, когда хотел проверить текущие траты за декабрь, я обнаружил, что теперь чтоб получать кешбек 10% на азс мне необходимо тратить уже 100 тыс. руб. (!!!) в месяц вместо 20 тыс. руб. О чем сразу написал в чат. Там мне в резкой форме ответили, что я согласился на изменение тарифа и «старые условия» не вернуть, типа «сам виноват». На дальнейшее возражение в чате и уточняющие вопросы получил игнор – вообще не отвечали в течение дня (могу выслать сканы переписки из чата). В связи с этим хочу получить письменный ответ на мои требования/вопросы: 1. Прошу вернуть «старые» условия по моей карте «Топливная» *5405, а именно кешбек 10% на азс, 5% в ресторанах при ежемесячном обороте 20 тыс. руб., т.к. при выпуске карты «Пятерочка» меня не проинформировали обо всех изменениях условий по карте. 2. В случае отрицательного ответа, что будет с уже  уплаченной комиссией за обслуживание карты Топливная (заплатил за обслуживание карты 2000 руб. в сентябре). 3. Еще вопрос по карте х5 Пятерочка. На самой карте есть номер бонусной карты магазина Пятерочка. По этому номеру не определяется бонусная карта в самом магазине. Как ей пользоваться? При обращении в Банк через сайт получил отписку по первому вопросу, на второй нет ответили. По третьему вопросу обращался через чат, ответа также не получил