Уклонение от возврата денежных средств на карту

5 октября 2021 г. с компанией был расторгнут договор и потребован возврат ранее внесенных денежных средств за оплату товаров и услуг в размере 50000 рублей на карту ПАО Сбербанк. Операция по возврату была произведена в тот же день. На руки получен чек о переводе денег в Сбер Банк с пометкой: срок возврата до 5 дней. По истечении пяти рабочих дней денежные средства на карту не поступили. Обратился к работникам бухгалтерии компании за разъяснениями. Они обратились в Сбербанк, где им подтвердили, что эти денежные средства от них поступили и будут зачислены на мою карту. Также работники бухгалтерии посоветовали обратиться в ПАО Сбербанк для получения дополнительной информации. В отделении Сбербанка сказали, что поступление денежных средств на карту стоит ожидать в течение 30 дней. Такой срок связан с прохождением транзакций, дополнительной проверкой и т.д. 25.10.2021 г. в чате Сбербанка подал претензию на задержку по возврату денежных средств и просил объяснить, какими документами определены эти самые сроки в 30 дней по возврату денежных средств. На мои вопросы, как и ожидалось, ответа не получил. Специалист в чате то начал включать “дурака”, якобы не понимая, о чем идет речь, то ссылался на особенности платёжной системы моей карты и срока возврата по ней – 30 дней. По прошествии 30 дней денежные средства на карту так и не поступили. 08.11.2021 г. вновь обратился в отделение ПАО Сбербанк за разъяснениями. Оператор позвонила на горячую линию, где подтвердили, что деньги по этому возврату на карту не поступали. Далее оформила мое заявление и сказала, что в течение 9 дней или поступят денежные средства на карту, или будет дан ответ на мое заявление. В тот же день пришло уведомление от ПАО Сбербанк: Ваше обращение принято в работу. Срок рассмотрения до 17.11.2021 включительно. Через 9 дней следующее: Для рассмотрения вашего обращения требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 23.11.2021 включительно. Через 6 дней следующее: Для рассмотрения вашего обращения требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 06.12.2021 включительно. Через 14 дней следующее: Для рассмотрения вашего обращения требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 21.12.2021 включительно. 6 декабря 2021 г. опять обратился в отделение ПАО Сбербанк за разъяснениями. Оператор сказала, что сроки возврата могут быть продлены до 90 дней. На вопрос, какими законами это определено, был ответ – это внутренние руководящие документы и разглашению они не подлежат. При ней же состоялся разговор на горячую линию банка, где было выражено свое неудовольствие сложившейся ситуацией. 7 декабря 2021 г. была отправлена жалоба в Центральный Банк России по этому поводу, для принятия мер надзорного реагирования, в дополнение к ранее отправленной от 24.11.2021 г. В итоге, 8 декабря 2021 г., на 65 – й день, вся денежная сумма была перечислена с пометкой “Отмена покупки”. Из приведенных фактов можно сделать вывод, что ссылка на особенности платёжной системы карты и срока возврата по ней до 30 дней – это лукавство. Задержка по возврату денежных средств – это рукотворная ситуация ПАО Сбербанк, с целью неправомерного пользования чужими денежными средствами.