Обслуживание

09.12.2021 11:00
6154
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил  в отделение карту, предварительно заказанную on-line. Тут вопросов нет... Дома попытался войти в интернет-банк, чтобы карту активировать. Один раз, хотя и как-то криво - с несколькими повторами, это получилось, а далее - как отрезало. Постоянные сообщения об ошибке при любом способе входа - и логин, и номер карты, и номер счета! При попытке сброса - тоже сообщение об ошибке в отправке sms!! Дозвон в call центр - ни о чем. Перезагрузите бразер, удалите историю и куки... Одним словом, вместо исправления ситуации типичный ответ - "сам дурак". Написал жалобу в обратную связь - никакого ответа... И при этом - по 3-4 сообщения в день по sms и e-mail на тему какое мне будет счастье, когда я заведу деньги в этот замечательный банк...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-11T12:53:00+03:00
Уважаемый клиент, по вашему обращению №A2112081106 проводится служебное расследование. Сроки по каждому вопросу индивидуальны. По завершении проверки на указанный вами в обращении номер телефона будет направлено смс-сообщение с уведомлением о результате рассмотрения. Мы проверим ваше обращение в поддержку и примем меры к сотрудникам, если подтвердится факт некорректной консультации. На основании вашего отзыва мы обновили данные, рекламные смс вам больше поступать не будут. Извините за доставленное неудобство. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка