Банк не предоставляет мне информацию о моих переводах

До последнего не хотел здесь писать отзыв, думал всё-таки можно нормально решить вопрос, но похоже в этой стране чего-то добиться можно только кляузами и жалобами.  Год назад я делал переводы человеку со своей карты клиенту альфабанка по номеру телефона. Этот человек меня обманул и не выполнил свои обязательства, которые были оплачены мной. И теперь мне нужно получить от банка документ в котором будет подтверждение, что я переводил деньги по этому номеру телефона. Это необходимо для юриста и суда. Казалось бы, надо просто сделать выписку в интернет банке и получиться эту информацию (так происходит в других банках), но в альфабанке этого сделать никак нельзя. В выписке пишется просто сумма перевода без указания адресата (это абсурд конечно). Хорошо, я еду в отделение банка в Нижнем Новгороде, 26 ноября 2021 года, на проспекте Ленина 45. Объясняю ситуацию и мне администратор говорит, что это конфиденциальная информация и мы её предоставить не можем. Серьезно? Это вообще-то моя конфиденциальная информация и я её должен получать по первому требованию (а точнее получать в выписке). В итоге сказали писать заявление в банк, чтобы они рассмотрели мою просьбу. Банком было принято обращение А2111301886, о чем мне пришло уведомление на электронную почту. Через пару дней мне приходит ответ (отписка), что необходимую информацию можно получить на сайте в выписке. Еду опять в это отделение банка, там мне говорят, что мое обращение неправильно поняли и в течение пары дней необходимая мне информация поступит на почту и даже ехать в банк не придется. Мне приходит сообщение на почту, что заявление принято и в течение 2х дней будет рассмотрено.  Через два дня приходит сообщение, что на рассмотрение нужно больше времени и дальше проходит неделя и не слуху ни духу. Пишу в поддержку в приложении, объясняю ситуацию и указываю номер обращения. Мне отвечают, что рассмотрение занимает до 21 дня и включают бота и больше со мной не разговаривают.  Еду опять в то же отделение банка,  тот же администратор говорит, что сделать ничего не может, но попробует позвонить в отдел, где занимаются этими вопросами и мне перезвонит. Прошло три дня, разумеется никто не перезвонил... Я не понимаю двух вещей. В чем секретность информации о моих переводах, это вообще-то моя личная информация и имею право её получать и использовать, когда захочу.  И я потратил три дня, чтобы ездить в банк, так как живу за городом, и сегодня 9 декабря, а мне до сих пор никто ничего не ответил и не занимается моим вопросом. Причём я пользуюсь картой альфабанка уже лет десять и это основная моя карта для оплаты покупок. А покупаю я довольно много. Если со мной так обращаются и откровенно издеваются, то значит я не ценен как клиент и я с удовольствием буду оплачивать свои покупки картой другого банка (у меня их много разных). Однако вопрос с выпиской с данными кому конкретно я делал переводы остается открытым!