Непонятная ошибка при выпуске дебетовой карты

09.12.2021 14:41
8094
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал карту "Твой кешбек"  через мобильное приложение 28.11.21. В информации приложения было сказано, что срок изготовления карты - от 4 рабочих дней. На сегодня (09.12.21) прошло уже 9 рабочих дней, однако никакой информации по готовности карты я не получил. Сегодня позвонил на горячую линию. Мне сообщили, что произошла какая-то ошибка и выпуск карты даже не начат (!). За все это время я не получал никакой информации от банка об ошибке. Прошу решить мой вопрос в кратчайшие сроки. Карта необходима мне не позднее начала дня 13.12.21. Пока - без оценки, зависит от оперативности банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-14T16:19:44+03:00
Первоначально отзыв размещался без оценки. В связи с пожеланием автора проставляем оценку "3". Решение о зачёте оценки будет принято, как только банк разместит финальный комментарий.
ПСБ
ПСБ
2021-12-16T14:58:12+03:00
Уважаемый Intorvert! Благодарим Вас за отзыв, за то, что нашли время и сообщили нам о возникшей ситуации. По результатам проведенной проверки установлено, что Вами 28.11.2021 через мобильный-банк было оформлено заявление на выпуск банковской карты (цифровой банковской карты с последующим выпуском материального носителя Твой кэшбэк), при этом по техническим причинам банковская карта, действительно, не была выпущена. Сообщаем, что информация об этом была доведена нами до сведения профильных подразделений для анализа ситуации с целью исключения подобных случае в дальнейшем. Сообщаем также, что данная ситуация не типична для Банка, и мы надеемся, что она не повлияет на Ваше мнение о нас. Мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за то, что нашли время и сообщили о решении вопроса, при обращении в офис Банка. С уважением, Ваш ПСБ
Intorvert
2021-12-09T22:15:12+03:00
После посещения отделения вопрос решился.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.41%
решено проблем
4 096
отзыва
4 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день  10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы... Читать полностью

10.09.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении... Читать полностью

10.09.2026

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора

Оценка 5

03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам.  Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка