Бардак, игнор

09.12.2021 15:19
6687
Оценка
1
Отзыв проверен
1. Делал покупку в онлайн-магазине - альфовская карточка + apple pay. Потом пришлось закрыть карту со счетом. Потом успешно оформил возврат в магазине. Позвонил в банк, уговорил робота переключить меня на живого человека. Мне сказали, что возврат все равно будет - как я понял банк супер технологичный и переведет сумму на другие счета, которые у меня открыты.  Возврата нет.( По информации магазина возврат прошел 22.11.2021 на сумму 8290₽. 2. Брал ипотеку и полностью погасил. Уже полтора месяца жду возврата закладной. Сказали, что она в архиве росреестра и надо ждать. Сколько ждать - так и не понял.  В целом - в приложении бардак - постоянная реклама кредитов и кредитных карт. Причем кредит можно взять случайным кликом. Идти в офис не нужно, как мне объяснили в техподдержке. На просьбу убрать от меня все кредитные предложения и считать меня нищим - отказали. Позвонить на техподдержку - тот еще челлендж. Сначала слушаем рекламу, потом уговариваем робота переключить на оператора (бот умный, соглашается не сразу). учитывая все описанное хочется перестать быть клиентом, но сначала хотя бы вернуть закладную. Звонить в поддержку - руки опускаются. Онлайн чат в приложении еще менее эффективен. И не надо извиняться и предлагать кредитку на льготных условиях - просто верните закладную и средства от онлайн магазина и давайте расстанемся.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-15T10:14:29+03:00
Уважаемый клиент, отметим, что закрытая карта не является препятствием для получения возврата. 24.11.21 деньги были зачислены на ваш текущий счет 4*****617. По поводу закладной с вами связались наши коллеги, договорились, что будет подано заявление на снятие обременения по УКЭП без закладной, а также направили запрос в архив на получение документа. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка