Cifra бухгалтерия от ВТБ

Сама идея приложения прекрасна. Являюсь ИП с 2007 года. До этого  пользовалась услугами бухгалтера. В августе 2021 решила оптимизировать расходы по РКО, открыла счёт в ВТБ, подключила по рекомендации банка их бухгалтерию -  cifra.  Приложение сырое,  синхронизация с банком  ужасная. Оплаченные платежи не удаляются из списка задач автоматически.  А теперь главное: бухгалтерия проворонила  налог по УСН за 9 месяцев, выставив мне в декабре  счёт, который должен был быть оплачен в октябре! Счёт был выставлен на неправильную сумму!!! ( Более 100000 рублей). Это  повергло меня в шок!!!  Пересчитали налог, заметили и учли переплату и оказалось, что надо было оплатить 9400 до 26 октября). Поразительно, но 25 октября я обращалась в чат "цифры" и уточняла: нужно ли платить какие-то налоги. Ответ был: не нужно. Теперь же, впервые за  годы работы, мне грозят пени. В поддержке извинились,  обещали компенсировать пени, но это только слова в чате Ватсаппа.   В итоге даже сейчас эти 9400 оплатить  мне не удается, так как в приложении сперва не подтверждался платеж ( не приходило смс для  подписания платёжки), а потом прикрепленный банк (ВТБ) и вовсе отвалился!!! На следующей день пришло сообщение на емэйл, что я должна продлить ЭЦП, при том, что я ее оформила  в сентябре 2021 и она действительна на год. Поддержка цифры не может прокомментировать ни одно  действие сотрудников. Ссылается то на ожидание ответа то от техподдержки, то от бухгалтерии. Это какой-то цирк!!! Крайне разочарована сервисом. А самое ужасное: после такого нет доверия, что налоги  вообще посчитаны правильно!!!  Поддержка отвечает с огромным задержанием, переписка отнимает кучу времени и нервов. Итог:  буду пытаться расторгнуть договор и искать другую бухгалтерию. Позор ВТБ!!!