Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Доставка и активация карты

09.12.2021 17:50
6682
6
Оценка
1
Отзыв проверен
В конце ноября решил заказать дебетовую карту с доставкой курьером. Проконсультировавшись на горячей линии и изучив сайт банка понял что по времени это будет 2-3 дня. Заказал,пришла смс с временем и датой доставки 29 ноября. Но 28 числа мне позвонили из финдоставки и сказали,что ближайшее время это 1 декабря.Ну ок. 1 декабря карту доставил курьер.Заполняли 30 минут целую кипу документов. Как будто я получал кредит на десяток миллионов.В итоге выдохнув курьер сказал что всё хорошо,карту в течении дня активируют. 2 декабря звоню в тех поддержку,говорят,подождите ещё день. 3 декабря звоню,после долгих переключений от одного специалиста к другому,потом ожидания когда банк свяжется с доставкой составили обращение.Срок рассмотрения сказали 1 день. Но не 3,не 4,не 5 декабря никто так и не позвонил. 6 декабря сам звоню опять,после долгих переключений с одного специалиста на другого выясняется,что надо заказывать другую карту,эта по тех причинам не активируется.Доставку запланировали на 9 число,первую половину дня.Я отбросил все дела и целый день ждал.Но никто даже и не позвонил. Что за бардак твориться у вас.Для примера заказывал карту другого банка.Привезли точно в срок,в договоре 1 подпись и активировалась через 10 мин.Это же 21 век нельзя так с клиентами.Уже на начальной стадии работы - негатив от такого сервиса.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2021-12-10T08:16:57+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Активация карты происходит только после проверки всех документов клиента, в том числе паспорта. Если в нём находятся какие-либо неточности или повреждения, доставленная карта, к сожалению, не может быть активирована. Оформить новую карту в таком случае можно только после замены документа. Ваше обращение было передано службе доставки, но нам потребовалось чуть больше времени для уточнения информации по вашей заявке, приносим наши извинения за это. Мы провели работу по ситуации и постараемся не допустить её повторения. Надеемся, что у нас еще появится шанс возобновить сотрудничество и исправить ваше впечатление о банке в лучшую сторону. Если потребуется уточнить что-то дополнительно, пожалуйста, напишите на нашу почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
из 307 банка
3,89
средняя оценка
21.53%
решено проблем
882
отзывов
871
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Солнечный процент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удачный момент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание
Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка