Плохое обслуживание клиентов

Открытие ИИС заняло неделю, одни специалисты сообщали что у меня уже есть ИИС и даже сообщали дату подачу завяления, хотя до этого никогда не обращался в банк, предложили обратиться в ФНС, только зря потерял время и нервы. После повторного обращения специалисты опровергали данные об открытых счетах. О проблеме открытия ИИС в чате отправляли звонить в поддержку по номеру телефона, те в отправляли в чат. Десятки минут разговоров и пояснений никчему не привели. По итогу оформил обращение на 911@vtb.ru, уточнили дату рождения и на этом все, так никакого ответа я не получил. После очередной переустановки приложения ИИС открылся.  Также при открытии брокерского счета и ИИС нигде нет информации о пополнении и комиссиях: Пополнять брокерский счет и ИИС без комиссии можно только с мастер счёта ВТБ, а перевод с другого банка занимает до 3 дней! узнал об этом только в процессе обслуживания. Как же так? Ведь это приложение для инвестирования и порой важно получать деньги быстро и без дополнительных комиссий, видимо банк тем самым пытается впарить свои услуги. Сотрудники поддержки убеждали меня неоднократно что открыть мастер счет возможно только личным визитом в банк. Пытаясь пояснит что нахожусь на лечении и не смогу появится в офисе банка и просил найти возможность оформить счет без визита в банк. Разобравшись самостоятельно я понял что можно заказать пластиковую мультикарту с доставкой, "браво" службе поддержки, которая не вникает в проблемы клиентов и даже не пытается что то решить, а скорее всего просто некомпитентна. Остаёшься с проблемой один на один. Я бы с радостью отказался от услуг банка, но закрыть ИИС можно только в офисе банка. Оставлял отзыв на  Play Маркете, но видимо службы банка заинтересованы больше удалить отзыв нежели помогать клиентам. Сожалею что стал клиентом банка, отвратительное обслуживание. И меняться к лучшему видимо там никто не собирается. Желаю сотрудникам банка быть более внимательными к клиентам и развивать свои сервисы, а не скрывать проблемы.