Отвратительный сервис

Соблазнился рекламой и решил открыть мультикарту в банке ВТБ. Заполнил на сайте анкету и отправил ее в банк. На следующий день мне пришел отказ, и просьба обратиться в банк в виду того, что данные моего паспорта не совпадают с данными в базе банка. Откуда у банка мои личные данные я понятия не имею, т.к. даже и не помню того, что был их клиентом когда-то... Возможно это и было, но не в последние 10 лет. Я сразу понял что скорее всего дело в том что я 5 лет назад обменял паспорт по возрасту, а банк пользуется какой-то архаичной базой. Ну, думаю, ладно... Схожу, минут 10 времени это займет, покажу новый паспорт и заберу карту. Но не тут то было... Сходил потратил 1.5 часа своего времени вместе с дорогой до отделения и обратно. Карту не получил. Мало того, теперь мне надо заново заявку подавать на карту.  Почему это нельзя было сделать при выдаче карты? Если бы каким то образом в базе данных банка не оказались мои данные 10-15 летней давности, этого ничего бы не было и я не потерял бы свои драгоценные 1.5 часа. Работник банка на мое резонное замечание о том что это безобразие, ответил что при обмене паспорта мне надо было сломя голову бежать в отделение банка ВТБ чтобы обновить данные паспорта, хотя я их клиентом, судя по всему, в то время уже давно не был. Мне что, надо пока не поздно обежать сейчас 500 банков РФ, мало ли у кого в базе данные моего старого паспорта есть? Очень недоволен таким отношением к клиентам, первый раз с таким сталкиваюсь. Разве нельзя сравнить дату рождения и срок внесения записи в БД чтобы понять, что паспорт уже недействителен более 5 лет? Зачем будущего клиента гонять за зря в отделение? Почему нельзя обновить данные при выдаче карты? Почему я 50 минут сидел в офисе и ждал приема, а ведь до офиса ещё добраться надо и время выбрать? [url=/away/?url=https%3A//i.postimg.cc/LXtjzPn5/Screenshot-2021-12-10-02-05-58-84.jpg]https://i.postimg.cc/LXtjzPn5/Screenshot-2021-12-10-02-05-58-84.jpg[/url]