После 13 лет работы с Альфой, Банк грубо проигнорировал мою просьбу о помощи в части отмены ошибочной транзакции

01.12.21 мною, была ошибочна произведена транзакция между своими счетами в приложении Альфа Банка на телефоне, в следствии чего мною были куплены 3000 евро, хотя они мне были не нужны! Я находилась на кассе магазина, когда обнаружила, что на моем текущем счету не хватает денежных средств для оплаты покупки, машинально я зашла в свое приложение Альфа Банка на телефоне и собиралась перевести с Альфа счета на Текущий счёт 3000 руб, как я делала каждый день много лет подряд. По причинам, для меня не объяснимым, вместо Текущего счета, на страничке переводов, мне подтянулся Евро счёт, после чего в спешке и машинально, я ошибочно перевела себе не 3000 руб, а 3000 евро! Я незамедлительно связалась с Альфа банком по телефону, (прождав на линии 10 мин) объяснила ситуацию, оператор Кристина в 13:31 01.12 разговаривала со мной крайне равнодушно и нехотя, в итоге после долгих уговоров она не смогла мне ничего предложить для решения моей проблемы и я оформила жалобу #A2112012014, по которой 02.12 мне пришёл сухой ответ, что деньги мне обратно не конвертируют. После чего 03.12 я обратилась лично в отделение Альфа банка по адресу Каменноостровский пр. 42БА, где повторно объяснила случившуюся ситуацию менеджеру, менеджер мне помочь не смогла, после чего я попросила позвать для решения моего вопроса управляющего. Управляющая банком не изъявила желания уделить мне время и прислала своего заместителя. Девушка была достаточно вежливая и убедительная, она выслушала меня и сказала, что единственный вариант решения моей проблемы, это конвертация моей суммы обратно в рубли и написания заявления на возврат мне компенсации суммы разницы между двумя транзакциями. Зам. управляющая отделения банка предупредила меня, что не даёт 100% гарантии успеха, но так как я клиент Альфа Банка более 13 лет, и по всей истории операций видно, что покупка 3000 евро была ошибочной, шансы на компенсацию велики. Для меня это был крайне неубедительный метод возврата моих денег, но я решила довериться представителю банка, конвертировала 3000 евро в рубли по курсу от 03.12, после чего получила сумму на 8040 руб меньшую от той, на которую я случайно поменяла 3000 евро 1-го декабря. После чего я под диктовку данного зам управляющего написала заявление A2112031692 от 03.12.21, в котором мы в деталях расписали всю сложившуюся ситуацию. 06.12.21 на свою почту я получила сухой ответ, что курсовую разницу мне не вернут, в связи с тем, что я сама совершила транзакцию.Хочу сказать следующее: я крайне разочарована в поведении Альфа Банка в части моего вопроса. Банк, чьим клиентом я была много много лет, незаконно забрал у обычного человека 8040 руб! Это смешная сумма для Банка, но крайне весомая для меня! Я не отказываюсь от того, что совершила ошибку в спешке при переводе денежных средств. Но это человеческий фактор, как только я осознала свою ошибку, я молниеносно (насколько позволила загруженность вашей клиентской линии:10 мин) обратилась в банк для отмены операции!Я являюсь добропорядочным клиентом Альфа Банка более 13 лет и привела в банк большое количество клиентов из своей семьи и друзей. Но данная ситуация ставит под угрозу наше будущее сотрудничество! К сожалению, если моя жалоба так и останется проигнорированной и мне не вернут мои деньги в третий раз, я буду вынуждена навсегда завершить свою работу с Альфа Банком и никогда больше не порекомендую данный банк никому! Прошу внимательно ознакомится с максимально дистальный описанием моего несчастья и вернуть мне курсовую разницу в размере 8040 руб за транзакцию, которая мне не была необходима!