2000 р. на карту пенсионеру

Здравствуйте! Из рекламы по ТВ я узнала об акции "2000 к пенсии" от банка ВТБ. По условиям акции я должна была оформить карту "Мир" для пенсионеров, перевести свою пенсию в банк ВТБ и получить первую пенсионную выплату до конца 2021 года. За это банк обещал мне вознаграждение в размере 2000 р. Об этой акции широко известно. Ее рекламируют по разным каналам, в Интернете и на телевидении. Ее рекламирует Николай Дроздов. В начале сентября 2021 года я оформила в отделении банка в г. Домодедово карту "Мир" для пенсионеров, сотрудник направил в ПФР заявление на перевод пенсии. У сотрудника банка я уточнила, смогу ли я получить 2000 по рекламной акции.  Получила положительный ответ. В процессе оформления карты у меня спросили номер карты магазина Магнит. В настоящий момент я трижды получила пенсию, но, увы, обещанные 2000 р. не получила. Обратилась в банк, получила ответ: "Уважаемая Наталья В.! Мы детально изучили Вашу ситуацию по Вашему обращению CR-8469278 и хотим сообщить, что Вы являетесь участником акции «Магнит и ВТБ: больше бонусов вместе». Информируем, что вознаграждение партнерской Акции "Магнит и ВТБ: больше бонусов вместе" и банковской Акции "2000 к пенсии" не суммируется. Изменять участие в акциях, к сожалению, не представляется возможным. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Банк ВТБ (ПАО)". Ситуация не новая. Баллы не карту Магнит я не просила и никаких заявлений на участие в акции Магнит не делала.  Я сотруднику банка заявила о желании участия в акции на получение денег. Все условия акции я выполнила, это мне подтвердил консультант по телефону. А банк будет выполнять свои обещания по акции 2000 р пенсионеру? Или эта акция - очередной обман пожилых людей? Интересно, а Н. Дроздов знает, что его реклама является обманом?