"Удачная" замена карты

Здравствуйте. К сожалению, с каждым годом качество работы Сбербанка только ухудшается. Некомпетентность и несогласованность между собой действий сотрудников этой организации порой просто поражает. Например, из последнего опыта взаимодействия с данным банком: Позвонил сотрудник Сбербанка с предложением поменять используемую мной в настоящий момент кредитную карту на новую с более интересными для меня условиями. У меня желания менять карту не было, так как в целом она меня устраивала, но я в итоге поддалась на уговоры сотрудника и решила воспользоваться предложением, которое на первый взгляд казалось более выгодным в части льготного периода использования карты. Но вот именно что только казалось, в итоге я потеряла кучу времени и осталась без удобной карты, которой я пользовалась много лет. В процессе замены карты выяснилось, что для получения новой мне необходимо сходить в офис банка, закрыть старую карту и через десять дней прийти получить новую. Хорошо, пришла в банк, закрывать карту, при закрытии специально несколько раз уточнила, не возникнет ли каких-то сложностей, точно ли новая карта будет оформлена на тех условиях, которые мне по телефону озвучил их сотрудник. Специалист мне подтвердила, что все так и будет, сейчас закроем эту карту, а через десять дней мне нужно прийти снова в офис и мне оформят новую карту на оговоренных ранее условиях. Карту закрыли, прихожу через десять дней, как договаривались, заполняем с менеджером заявку, и мне приходит отказ на оформление карты по причине того, что я якобы отправляла заявку на рефинансирование и заявка эта висит. На мой вопрос специалисту банка, что это за заявка, которой я не подавала, он ответить ничего вразумительного не смог. Сказал, что ему такие заявки не видны. Позвонила в службу поддержки, объяснила ситуацию, и получила ответ, что никакой заявки нет, и от меня не поступало.  В итоге, осталась без карты, потратила кучу времени на два визита в офис, и еще какая-то непонятная заявка от моего имени то ли есть, то ли нет, никаких вразумительных пояснений ситуации сотрудники дать не могут.  Желание оставаться клиентом Сбербанка окончательно пропало, буду полностью переходить в другой, более адекватный и клиентоориентированный банк.