Кэшбэк не 10%

10.12.2021 12:15
6519
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Покупка через мобильное приложение Яндекс маркет от 1.12.21 на 38629 руб. Стоит категория 10% кешбэк.  Ну собственно и раньше получал без проблем 10% за Яндекс маркет. Сегодня обнаружил по этой операции, написано, будет начислено 1%. 386 руб.  Да, я понимаю, что это прогноз начисления. Но раньше то много покупал уже, и писало сразу правильно 10%. В чате бред ответили, что может новый терминал у Яндекс маркет. На моё заявление, что какой терминал, плачу вперёд в приложении всегда, мне дальше отвечать не стали. Позвонил, нормально вроде объяснили, что обновятся данные, что обновление лимитов, операция от 1.12.21. Но мне не понятно, я давно покупаю этой картой. Всегда сразу в истории операций писали предварительный кэшбэк правильно. Да и какое обновление лимитов, сегодня 10 декабря уже. И сумма тут всё-таки 3860 руб. положено. Хочется конкретного ответа. А то сейчас накуплю под новый год, ещё планирую покупки. Да и у жены есть карта Альфа банка. А потом воюй за кэшбэк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-14T17:23:38+03:00
Уважаемый клиент, у Яндекса время от времени появляются новые терминалы, которых ещё нет в нашей системе. В связи с этим сначала начисляется некорректный кэшбэк — 1% вместо 10% на Яндекс.Маркет. После того, как список терминалов обновляется, кэшбэк доначисляется банком в полном объёме до конца месяца, следующего за отчётным периодом. Отчётный период — календарный месяц, в течение которого совершаются операции по карте. Кэшбэк вернётся деньгами на текущий рублевый счет. Приносим извинения за доставленное неудобство. Альфа-Банк.
DELETED
2022-01-28T14:19:57+03:00
Кэшбэк получил
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка