Скрытые комиссии

Уважаемый Cynos! Благодарим Вас за оставленный отзыв и сообщаем, что на Ваше имя в Банке открыт Счет (Счет), к которому выпущена банковская карта (Карта). 10.12.2021 с использованием реквизитов Карты Вами была осуществлена операция перевода денежных средств со Счета посредством стороннего ресурса. Согласно тарифам, в рамках которых осуществляется обслуживание Карты (Тарифы), комиссия за подобные операции составляет 1,5% от суммы операции, но не менее 30 рублей. Таким образом комиссия списана правомерно. Отметим, что осуществленная Вами операция была проведена с использованием стороннего сервиса, поэтому информирование о комиссиях находится вне сферы нашего контроля. При этом, со своей стороны мы информируем клиентов о размере комиссионного вознаграждения в Тарифах, ознакомиться с которыми Вы можете на сайте Банка (https://www.psbank.ru/Personal/Cards/Rules), в наших офисах, а также при обращении в наш Контакт-центр. Дополнительно сообщаем, что информация об удержанных комиссиях доступна в Мобильном-банке, при формировании выписки. Что касается описанной Вами ситуации относительно обращения в чат, сообщаем, что по результатам проведенной проверки факт Вашего обращения не был зафиксирован, при этом поскольку Вами не была указана дата обращения, провести детальную проверку не представляется возможным, вместе с тем, для нас крайне важна обратная связь от Клиентов, поэтому информация, содержащаяся в Вашем отзыве, была нами учтена и доведена до сведения руководителя профильного подразделения с целью учета в дальнейшей работе. Надеемся, что нам удалось прояснить ситуацию и приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Ваш ПСБ