Очень долгое решение запросов

В конце декабря подала заявку на открытие ИП. Приехали представители для подписи документов, по их разговору друг с другом было понятно, что относятся к работе халатно. Возможно, это и была причина того, что через день мне пришло смс об отмене заявки на расчетный счет. Позвонила на горячую линию, где мне сказали, что отказалась я. Соответственно, я ни звонила, ни писала обращение,  чтобы отказываться. По итогу перезаводим заявку заново, заново встречаюсь с представителем. В течение 5-ти рабочих дней должно уже быть всё готово, как было обещано. Но этого не случилось. Как оказалось (я снова позвонила на горячую линию, узнать, в чем же всё-таки дело), моя первая "отклоненная" заявка успела уйти в ФНС и всё это время согласовывалась она, а новая была заблокирована из-за первой.  Пришлось удалять старые заявки и заводить новую. Времени у меня в обрез, в России я ненадолго, и каждый раз при обращении на горячую линию, чтобы узнать статус заявки и когда же уже мне пришлют представителя для ЭЦП и нового (третьего!) расчетного счета,  мне отвечали, что подняли приоритет моего запроса и написали комментарий, что срочно. Каждый раз! Я звонила раз 7-10. У вас там социальная сеть, вы каждый раз комментарии на один и тот же запрос пишите? Пришла к выводу, что качество обслуживания и ценности клиентов в Тинькоффе упало. Не знаю, причина в декабре или вы просто скатываетесь потихоньку, но факт остается фактом - сотрудникам, мягко говоря, всё равно на решение проблем клиентов. По итогу, встречи назначили на сегодня, и я ОЧЕНЬ надеюсь, что это новогоднее чудо всё-таки произойдет и я улечу завтра с законченным делами в этом банке.