Сняли за обслуживание не выданной карты

Пользовался дебетовой картой generation. Для бесплатного обслуживания необходимо выполнять условия трат, иначе стоимость обслуживания 149р. вот срок карты стал подходить к концу. Банк автоматически перевыпустить карту о чем появилась информация в интернет банке. Это был конец августа 21 года.Проверил в каком отделении получать и тут меня ждал первый сюрприз: отделение работало только по будням с 9:00 до 17:30, а хранилище и того меньше - до 17:00. С моим графиком работы это никак не стыковались. Я в течении месяца пытался найти время и первого октября таки смог приехать, но пришел к табличке что "офис не работает". В службе поддержки сказали что офис восстановит работу 04.10.У нас в городе есть второе отделение, оно работает до 19:00. Я решил просить службу поддержки просить переслать в это отделение. Поддержка отвечала медленно и немного не по теме. В результате переписка затянулась. В итоге 7.10.21 было составлено и зафиксировано обращение в банк где я просил переслать карту в другое отделение или при невозможности этого, уничтожить текущую, бесплатно перевыпустить карту с доставкой в нужное отделение. И стал ждать. 25.10 получил оповещение в виде СМС, что принято решение по моему обращению.  Уточнил в службе доставки, там мне сказали что организована доставка карты в нужное отделение. Прежде чем продолжить стоит обратить внимание на два факта. Первый: как только новая карта отобразилась в личном кабинете, я нажал ее активировать, ну во первых я не рассчитывал что это приведет хоть к чему-то ввиду того что карта еще не получена, во вторых я надеялся если она все таки активируется, я смогу ее добавить в Гугл пей и продолжить ей пользоваться пока не получу пластик. Но хоть карта и активировалась,но я не смог ей пользоваться ни в интернете ни в Гугл пей, так как не имел ее полных реквизитов. Второй момент: когда в начале октября я приехал к закрытому офису, я увидел что из-за не выполненых условий в августе с меня списали 149 рублей и образовался долг -13.85р. я будучи ответственным клиентом решил что это не хорошо и пополнил через сбп счёт 13.85, что бы не висел технический овердрафт. Теперь вернёмся к повествованию. После 25.10 я прождал месяц, никто не спешил со мной связываться что карту доставили. 26.11 Опять зашёл в интернет банк, чтобы написать поддержке. Увидел долг 149р. В смс списаний нет, в истории в приложении тоже ничего про то списание. Спросил у поддержки что с моим обращением и что за долг. Сказали что повторно направят вопрос в профильное подразделение. И вот 10.12 мне позвонили из отделения которое работает до 17:30 и сказали что  через курьера переправят карту, обещали к 13.10 доставить. А на счёт долга объяснили так: карта активирована, а в октябре я делал ее пополнение, то есть были движения по счету и за октябрь снялось 149р так как условия трат не выполнены. На мои возмущения что я карту не получил и пользоваться ей не могу и соответственно и выполнить условия тоже в такой ситуации невозможно, пополнение делал для погашения технического овердрафта что бы не быть должным, мне было сказано что все списания согласно тарифам. Замкнутый круг, карту получить не могу, на карте долг, если долг гасить то это движение по счёту и будет новое списание так как не выполнены условия, а  условия выполнить нельзя так как карту не получил.  Пока писал отзыв, баланс в приложении стал снова отображаться нулевым. Возможно прислушались к моим доводам и провели корректировку. Следов в истории опять никаких не нашел. История ещё не закончена, но очень надеюсь что движется к финалу, что карту таки получу, а списание скорректировали.