Отзыв о работе банка

В ноябре месяце подобрал для покупки по военной ипотеке жильё в городе Орёл. Первоначальный сбор и проверка всех необходимых документов осуществлялась по адресу: г. Орёл, ул. Максима Горького 47, менеджером ипотечного отдела Б-ой Жанной. Для удобства подписания договора и сокращения сроков, так как приобретаемая недвижимость находится в Орле, а я проживаю в г. Москва,  банком г. Орла был выбран филиал ВТБ в г. Москва по адресу: ул. Пушечная дом 5, 26 ноября 2021 г. приехав туда в назначенное время, к 14.00 моё время ожидания составило полтора часа, пока Орловский банк ВТБ направит электронно все документы, которые мне необходимо подписать.   Документы были переданы в Орловский банк за две недели до моего приезда. Скрины могу представить. Прочитав договор, я обнаружил там ошибки, которые показал менеджеру, Р-ой Ирине И., на что мне ответила, что эта ошибка допущена сотрудником банка Б-ой  Жанной. Прождал ещё 30 минут пока устранят ошибки. Самое интересное было, то что после подписания я узнал, что эти документы Московский банк не направляет в ФГКУ, а отправляет обратно в банк г. Орла. При этом меня и моего риелтора  об этом не уведомили. Спросив сколько будут идти документы из банка в банк,  мне сказали 5 дней. В итоге пришлось везти лично в Орёл. Вопрос? Зачем тратилось столько времени, и почему не сказали что документы будут отправлены обратно, когда можно было приехать и подписать все в Орле. Называется сократил сроки.  27 ноября, я лично привёз документы  в г. Орёл и передал их лично в руки Б-ой  Жанне для отправки в ФГКУ г. Москва. При общении с менеджером Жанной мой риелтор  уточнил вопрос, касаемо подписания отчёта об оценки недвижимости, на что был получен ответ, отчёт об оценки по новым требованиям не подписывается. В итоге, 10.12.2021 на сайте ФГКУ получив уведомление о статусе рассмотрения документов, были выявлены замечания которые снова приводят к увеличению сроков по рассмотрению документов : 1- в ДБС не указана ФИО сотрудника банка; 2- отчёт об оценке не подписан оценочной компанией. Для выбора оценочной кампании банк ВТБ сам выбирал оценщика. Я лично не мог проверить и отследить правильность оформления данного документа. Вся ответственность за сбор документов и правильность их оформления лежит на сотруднике банка ВТБ Б-ой Жанне и руководителя ипотечного отдела Ф-на Сергея, так как все осуществлялось под его руководством. Прошу принять соответствующие меры, и ускорить процесс исправления ошибок для отправки в ФГКУ, чтобы в дальнейшем не потерять клиента из-за некомпетентности сотрудников банка ВТБ.