Уже несколько месяцев нет возможности получить доступ к Р/С юридического лица, проблема не решается

У нашей компании есть Р/С со следующими реквизитами: ФИЛИАЛ "САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК" г Санкт-Петербург, Расчётный счёт4070 *****01 Валюта счёта, российский рубль, Корреспондентский счёт 3010 ****86, БИК 04***6.Р/С не используется несколько лет, при этом банк списывает по нему комиссию. Доступа к Р/С нет. Получить его невозможно. У нас открыт Р/С в Московском филиале, а счет указанный вначале отзыва, просто не отображается в системе. Не привязан к карточке компании, нет доступа у генерального директора. В системе создалось две карточки компании, две организации с одним ИНН и два "основных счета". Каждый раз сотрудница банка которая меня обслуживает, задается вопросом как так, первый раз такое за 5 лет жизни вижу. В итоге банк также продолжает списывать комиссию за обслуживание Р/С несколько лет к которому никак не может предоставить данные. Требуют возврата всей комиссии списанной банком по услугам которые мы не можем отключить из-за невозможности получения доступа к счету с 2018 года. А также выдачи доступа и привязки данного Р/С к основному, московскому с реквизитами 407****93. Честно, хотел пользоваться банком, но уже почти 4 года не заходили в интернет-банк, и несколько месяцев хождения по офисам, звонкам на горячую линию, написания обращений, нет возможности получить доступ к Р/С, соответственно требую возврата комиссий. Пока не пишу никаких жалоб в ЦБ (сделать это благо можно онлайн), в другие органы и социальные сети, надеюсь тут решат проблему и вернут всю списанную комиссию банком за данный промежуток времени (с начала 2018 года).