Безразличное и халатное обслуживание

11.12.2021 г обратилась в службу поддержки с вопросом в каком офисе могу пополнить валютный счёт через кассу. Мне прислали список отделений по моему запросу в г. Уфа смс сообщением, с указанием графика работы кассы. Среди них был Офис на Бессонова, д.2. Обратившись в данное отделение с мужем выяснили, что касса у них не работает. О чем они не оповестили горячую линию,  нет информации на дверях офиса, соответсвенно, я зря потратила время на проезд и ожидание. Обратившись к управляющей отделения, которая кстати на рабочем месте сидит без маски в эпидемиологической обстановке в стране, а все остальные сотрудники в масках, она мне на мой вопрос о том, почему не оповестили головной офис, что не работает до сих пор касса и соответсвенно сотрудники горячей линии дезинформируют поэтому клиентов неправильной информацией и почему нет объявления на дверях она не ответила. И даже не извинилась. Скорее всего она уже успела сейчас после мооей жалобы  в офисе позвонить и подправить информацию о работе кассе, но у меня есть смс от сегодняшнего числа о режиме работы кассы отделения на Бессонова, 2. Есть талон на пополнение счёта валютой и есть фото дверей офиса, как доказательство, что нет объявления о том, что касса не работает. К работе сотрудника, который объяснил все у меня вопросов нет, все четко и грамотно, а вот из-за халатного отношения руководства отделения, что нет объявления на дверях офиса и не оповещена горячая линия, что не работает в офисе касса, я потратила своё время. Обратившись к не лично в кабинете даже не постаралась мне помочь и извиниться.