Обман с кешбеком в альфа-банке

Добрый день! Хотела поделиться неприятным отзывом о таком банке как альфа-банк. Летом у альфа-банка была акция если покупаешь в магазине м.видео товар, то 20% возвращаются кешбэком. У меня было день рождение и ко дню рождения я решила себя порадовать и приобрела через приложение м.видео Apple Watch которые обошлись мне 16939 рублей (эти было 24.07.2021).И соответственно получить по акции кешбэк 20% (акция действовала до 31.08.2021г). Тогда я ещё не знала что это все обман и вас будут кормить завтраками. Я пользуюсь картой Яндекс.плюс от банка альфа-банк и все кешбэки поступают 15 числа каждого месяца (бывает раньше). Ну я соответственно жду свои деньги (а это 3387 рублей между прочим), пишу в поддержку после того как мне поступил кешбэк по программе лояльности Яндекс.плюс, а по акции за покупку в м.видео нет. Значит написала, и поступает ответ что мол кешбэк начисляется не позднее 90 дней с момента окончания акции или 10 числа отчетного периода. Ага, ну ладно говорю я. Подожду ваши 90 дней. Наступает середина ноября, кешбека нет, ведь 90 дней заканчиваются, а сказали что не позднее этого срока уже пришлют. пишу опять, ответ значит, ещё 90 дней не прошли пишите в середине ноября-начале декабря если не поступил кешбэк. Меня это уже начало злить. Думаю, ну ладно. Пишу чтобы наверняка 3 декабря. И тут фееричный ответ что начисления происходят до 10 числа и если 11 не будет кешбэка то написать опять им. То есть опять послали куда подальше, так получается?? Вы же сами пишете что не позднее 90 дней с момента окончания акции, а 10 декабря это уже все сроки сгорят. Противоречат сами себе. Такое ощущение что сотрудники поддержки просто издеваются над своими потребителями. Ребят, на дворе декабрь, я почти полгода не могу дождаться кешбэка по акции которую вы сами прописали у себя в приложении. Я очень терпеливый человек, но это из ряда вон выходящее отношение к своему потребителю. Я написала в поддержке что 11 декабря я напишу негативный отзыв на сайт банки.ру, они начали извиняться и сказали что отправили запрос на рассмотрение моего обращения (зачем я так и не поняла) и что срок рассмотрения 10 ДНЕЙ!! Да вы реально издеваетесь Ну как все поняли что 10 декабря мне естественно ничего не поступило и я в отличии от альфа-банка свои обещания сдерживаю  и написала здесь на них жалобу) условия акции были выполнены, я переходила по ссылке  в приложении альфа-банк и оплатила картой в момент проведения акции.и что бы вместо того выплатить кешбэк по акции которую они сами придумали, они обманывают потребителя и кормят завтраками. И такие случаи что альфа-банк не выполняет свои обязанности по программе лояльности или по акциям не у меня одной. Не рекомендую верить и пользоваться продукцией альфа-банка вовсе! Это обманщики! Они обманывают своих потребителей! Я крайне разочарована в этом банке!