Обманывают с начислением кэш-бека

11.12.2021 15:12
5747
Оценка
1
Отзыв проверен
Завёл карту альфа банка исключительно из-за заманчивых на первый взгляд предложений по кэшбеку.  пользовался картой в течении года, совершал операции по спец предложениям, кэшбек не получил ни разу. Обратился в тех поддержку, заставили самому указать конкретные операции, просмотрел , что вспомнил указал. Служба поддержки 12.09.21 зарегистрировала мое обращение А2109120763, срок рассмотрения - 10 рабочих дней. Сегодня 11.12.21, прошло 3 месяца - ответа нет, служба поддержки просто отнекивается и говорит, что много обращений/партнёр не ответил/ мы работаем над вашей ситуацией. Как итог - доверие к банку нулевое, если обманывают на таких мелочах, обманут и на чём-то более серьёзном. Вопрос мой не решён и не решается, не верю, что с таким пустяком не смогли разобраться за четверть года.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-16T12:50:44+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 11.01.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-13T18:18:38+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за длительное ожидание. Ваше обращение A2109120763 находится в работе. Сроки рассмотрения по обращениям всегда индивидуальны, в данном случае, к сожалению, не все зависит от нас. По факту принятия решения вы будете проинформированы по указанным в обращении контактам. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка