Месяц не могут включить смс банк который сами отключили

11.12.2021 16:29
6290
2
Оценка
1
Отзыв проверен
2 декабря 2021 отключили мне смс банк на карте тк решили что платеж в 600 руб уж очень подозрителен. Пришло смс чтоб позвонила в сбер для подтверждения операции. Позвонила. Выслушала оператора, что она не видит операцию, помочь не может. Зато она смогла обрадовать, что смс банк тоже по тех причинам заблокировали с концами и включить не смогут. С боем заставила написать жалобу чтоб вернули деньги и включили услугу. Для этого пришлось еще с одним сотрудником побеседовать. Прошел почти месяц. Смс банк мне так и не включили. Писала претензии через специалистов, которые не сразу соглашались их зафиксировать. В итоге мне позвонили, сказали что не могут помочь по техническим причинам. Предложили отключить услугу и самой мне ее включить. Через 48 часов после проверки телефона услуга должна быть доступно. Ок. Отключили. Я включила через приложение. Сходила в банкомат, там было написано что услуга включена. В итоге прошло 4 дня(!) но услуга не работает. Меня опять шлют в банкомат, а я болею! Я могу бегать по банкоматам и проверять ваши версии и решать ваши технические проблемы. Претензии в сб почему так долго проверяют телефон отказываются передавать пока не начнешь ругаться! Что это за обслуживание такое под новый год? Почему уведомления расходятся с делом - обещали подтвердить операцию для безопасности, а в итоге я без смс банка и без операции осталась? Сбер банк - я ваш клиент, а не бесплатный работник! Я не могу решить за вас вашу же проблему. И мне не нужен такой технически проблемный банк!
Сбербанк
Сбербанк
2021-12-18T10:51:40+03:00
Здравствуйте! Я проверила, ранее была попытка подключить СМС-банк к карте, срок которой истек. Знаю, что услугу подключили. Извините за неудобства. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка